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 秘书、办公文员、酒店业、客户服务等

代表公司耐心接待住户反映的投诉，详细解答住户的咨询，帮助住户调解日常相关的邻里矛盾等。

接待400全国客服电话，和做“长隆旅游”公众号的线上微信客服，为客人解决问题。还负责部门小组内的考勤工作及部门的话务报表等工作。整理市场部的门票优惠信息等。

协助销售业务员跟进客户的订单事宜：过滤订单，在系统下单，跟进工场的生产问题。跟进订单的进度，确保发货时间等。做好货品寄出前的文件准备。

采购（建商品资料在系统下单，进行跟单，催货）；考勤（输入每月排班，通知各同事做考勤，处理问题）；统计（对接学校下单同事，进行报价；改单通知生产安排，安排出货，配送，打印标签等）；协助出新品（建条码，打印价格牌，系统电子称传输价格）；做每个月销售数据（kpi/月饼/曲奇/报损/配送费）；在工作平台帮领导报销等。

烘培

本人性格动静皆宜,平时爱自学英语和进行身体锻炼。从事了多年的客服工作，在聆听客户需要和与人沟通方面都累赘了大量的经验，并有很好的服务意识。能够在最短的时间内适应新的工作。在大学主修商务文秘专业,比较熟悉相关的工作技能及知识。也曾在手机专买店和饰品店当营业员,掌握一定的营销技巧及礼仪; 对于跟单的工作流程，也能够运用英文e-mail与客人沟通。 面对未来，本人打算在客服跟单方便继续发展，对于处理客户投诉已掌握丰富的技巧。 希望对以后的工作，不只从本部门方面提高个人的能力，希望能从各方面提高个人的素质和能力。