求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:随时
  • 食宿要求:包吃
  • 待遇要求:5000以上
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广东 , 广州番禺
  • 意向岗位:淘宝客服 , 护士/护理人员 , , 服务员/侍者
  • 其它要求:
  • 发展方向:

能够发挥自己的专业技能,经过就业工作培养自己的能力。

工作经历/Experience

  • 广州*********公司  
  • 2014年06月-2016年08月
  • 任职:电商客服

淘宝、天猫、苏宁、京东、1号店等多个平台的店铺客人接待咨询与售后,后台系统的订单处理等

  • 广东*********公司  
  • 2016年08月-2017年04月
  • 任职:电商售前客服

淘宝天猫等平台的客户咨询接待,订单跟踪及处理

  • 中国*********公司  
  • 2012年10月-2014年05月
  • 任职:客服专员

在服务厅接待客户,分流客户,介绍产品,及解答客户问题,处理号码卡问题,在前台开通办理号码卡,或挂失补办号码卡等常见业务

  • 广东*********公司  
  • 2018年01月-2020年08月
  • 任职:电商客服

1、售前,及时快速处理各个电商微商平台的客户消息,熟悉产品并对客户咨询的产品问题进行快速有效的解答,确保保持较好的转化率! 2、售中,负责订单跟进,对异常订单进行及时对接快递物流沟通处理!确保订单顺利发货! 3、售后,处理各平台退款退换货,工单,投诉等;确保提高服务满意度 4、对微商平台、微信客户群的维护,定期发优惠活动、优惠链接让客户参与活动稳定新客老客,通过活动提高各平台店铺的单量等 5、收集客户资料图片,及客户的意见和建议,进行及时的反馈总结,对店铺产品或服务进行及时的改进等 6、对 ERP 系统订单的处理,打单打印,大货箱唛标签打印,异常单号异常地址及时联系客户处理等! 7、对后台客服数据的监测统计,及时反馈,确保店铺服务质量的提高等 8、客服每月排班轮休出勤汇总整理 9、店铺后台产品上新,上下架,制作产品链接,产品优惠券,店铺优惠券链接等,协助做些关于运营助理方面的工作! 10、处理店长安排的其他临时任务

  • 广州*********公司  
  • 2017年05月-2018年1月
  • 任职:电商客服

淘宝天猫等平台的客户咨询接待,订单跟踪及处理

  • 广州*********公司  
  • 2021年02月-2022年09月
  • 任职:生产计划员

1、 本岗位主要以生产计划为主;对公司产品设备进行生产投产,录入系统排单,制作生产订单;并且对生产订单安装的设备欠料物料、不良物料进行及时退料退货追踪和补料发料! 2、 其次合理安排分配组装人员对设备进行安装,保证满足发货需求或保证产品如期交货! 3、 产品设备检验合格后,安排木工打包组对产品进行打包入库,配合仓库保证发货需求! 4、 并且需要对接商务部及时了解销售计划,和每月,每周,每天的发货需求、发货计划,以便对每月每周每天的产品设备排产、安装、打包计划进行调整! 5、 对接售后部,安排组装人员对返机进行返修维修及售后的退换货! 6、 对接外贸部,了解产品的出货要求,出货清单及设备内容进行调整,比如外贸设备需使用英文版系统,软件,标签等,这需要跟技术人员沟通协调,保证发货需求! 7、对接市场部,安排人员对展机进行检查维护,对旧件缺件进行组装维修维护,及安排木工打包组对展机进行打包工作 8、协助操作各对接部门的发货推单审核,发货需求变更通知,内部联络单申请等 9、除以上几点还需兼顾车间其他临时任务,进行合理调配人手!平时也需注意车间环境,生产工具、设备的摆放,设备标志标识是否齐全,设备安装工艺卡填写是否规范化,消防安全工作及5S等! 10、还需协助做人事方面的工作,每月绩效考核评分,每月产品送检统计及汇总(计算产值用的) (刚入职岗位是生产物料物控员,负责生产组装部发料的收货核数点数,不良物料的退料退货,补料领料等工作,同时也协助仓库录单做半成品及物料出入库,物料发料领料扣数打单等工作)

  • 广州*********公司  
  • 2022年10月-2023年06月
  • 任职:计划员

物料计划方面工作: 1,生产物料管理,台账库存,及出入库的数据管理,单据录入整理等 2,了解每天的生产计划,制定物料计划及外仓转仓计划,转仓时间车辆安排等 3,每天的物料计划整理,上传系统操作,标签打印,标签整理等 4,每天核对物料计划,与供应商对接到货计划,确保物料到货及时等 5,每月核对台账数据,各项目盘点数据分析,盘点表整理并及时上交 6,各项目送货单收货单核对,并打印,及时送到供应商签妥及提交等, 7,不良的物料找相关的驻厂人员核实鉴定情况,不良物料整理,不良单据打印,并及时退厂返修维修等 物流仓库文员方面工作: 1,仓库人员面试,办理入职、离职资料整理登记 2,仓库人员钉钉打卡补卡管理,绩效管理,考勤工作,加班工时,餐补录入登记等 3,仓库员工劳保用品登记及发放管理,人员厂牌门禁卡办理 4,仓库每月的工具,文具,用品的申购领用管理等 5,仓库的其他物品收发,送水,及其他临时性工作等 6,办公室及仓库现场5S管理,物料物品摆放,设施设备保修维修管理等

教育背景/Education

  • 番禺工业职业高中
  • 2006年09月-2009年07月
  • 物业管理

  • 广东外语外贸学院
  • 2012年12月-2016年01月
  • 人力资源管理

从事人事和资源调动方面的管理

语言能力/Language

  • 英语
  • 一般

  • 普通话
  • 熟练

  • 粤语
  • 精通

培训经历/TrainingRecord

  • 番禺沙湾工业职业技术学校
  • 2009年03月-2009年05月
  • 中级计算机证

  • 番禺沙湾工业职业技术学校
  • 2009年03月-2009年03月

  • 番禺沙湾工业职业技术学校
  • 2007年09月-2009年05月
  • 中级物业管理证

  • 番禺义工联
  • 2006年09月-2009年04月
  • 义工证、优秀义工奖

课余参加义工活动

  • 悦水庄度假酒店
  • 2010年10月-2011年06月

  • 彩妆造型
  • 2012年06月-2012年09月

  • 校妆网
  • 2013年09月-2013年10月

自我评价/SelfDescription

毕业开始从事客服类工作,熟悉如何沟通处理工作上的各方面问题,电商客服7年经验,懂得与客户沟通促成订单有较好的转化率,熟悉各个电商微商平台的流程和注意事项,熟悉多个 ERP 系统;对于仓库管理,打单发货,物料物控也有相对经验。近两年转型在做生产计划管理岗位,客服经验对生产计划、管理岗位工作上沟通协作有