俊才网

运营，文职类，客服类工作，非销售..

负责公司微信公众号申请，建立，内容编辑，以及推文发布。

1、根据业务所需，制定内部工作流程； 2、制定平台售后服务协议等文件； 3、线下体验店、客服部人员培训； 4、监管系统后台，确保人员按照既定的流程进行工作，沟通解决门店遇到的问题； 5、根据业务需求，协调与安排人员执行，跟踪推进的进度及时沟通解决过程中所遇到的问题； 6、审核系统后台单据，并每月对销售数据汇总分析； 7、一件代发订单下单及跟踪； 另外兼任公司行政人事工作，以及协助完成上级领导安排的其他工作等等。

入职之初为外贸业务员，曾参加多个展会，包括广交会，香港电子展、礼品展，台北电脑展，从事外贸业务工作并处理部门事务。 12年6月转至电商部门，负责处理公司线上（淘宝、天猫店）售后工作。 后转至商务部门，工作内容包括接听400电话及在企业QQ上解答用户使用产品所遇到的问题，以及订单跟单发货，熟悉快递发货流程，售后服务流程。 后期转至运营部，主要负责公司与省广电合作项目中与广电各分公司的产品物流配送及售后服务相关工作，以及对用户进行产品使用调查，地推等工作。以及负责公司微信公众号”飞奔游戏”运营及微商城后台管理等，包括推文编辑发送，货物上下架等。

在校期间所学课程有：外贸单证，外贸函电等

主要从事客服方面工作，包括公司售后，及电商类，任职客服主管，负责人员培训，管理客服部工作，制定工作流程，监管后台数据等工作；期间从事过外贸业务员，参加过广交会、香港电子展、香港礼品展、台北电脑展；兼任过微信公众号后台维护，推文排版；以及兼任过行政工作；做事认真审慎，耐心负责。