求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:随时
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:6000以上
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广州天河 , 广州番禺
  • 意向岗位:其他 , 售前/售后支持 , 客服及技术支持
  • 其它要求:
  • 发展方向:

文职类,客服类工作,非销售..

工作经历/Experience

  • 广东*********公司  
  • 2017年03月-至今
  • 任职:客服主管

1、根据业务所需,制定内部工作流程; 2、制定平台售后服务协议等文件; 3、线下体验店、客服部人员培训; 4、监管线下体验店收银后台,沟通解决门店遇到的问题; 5、根据活动需求,协调与安排人员执行,跟踪推进的进度及时沟通解决过程中所遇到的问题; 6、根据公司需求,分配和安排客服部内部人员工作; 7、审核系统后台单据; 8、一件代发订单下单及跟踪; 另外兼任公司行政工作,协助完成上级领导安排的其他工作等等。

  • 广州*********公司  
  • 2016年10月-2016年11月
  • 任职:微信编辑

负责微信公众号后台维护,推文发布,线上推广文案编辑排版...

  • 广州*********公司  
  • 2015年04月-至今
  • 任职:市场部客服主管,后兼公众号运营

在职期间,主要负责公司与省广电合作项目中全省各分公司的产品物流配送及售后服务相关工作,以及对用户进行产品使用调查等工作。后兼运营,负责公司微信公众号”飞奔游戏”运营及微商城后台管理等,包括推文编辑发送,软文写作,货物上架等。

  • 广州*********公司  
  • 2012年07月-2015年03月
  • 任职:客服助理

调职后,负责处理公司线上(淘宝、天猫店)售后、发货工作以及线下产品售后工作。 包括网店旺旺,接听400电话及在企业QQ上解答用户使用产品所遇到的问题。了解网店日常运作流程,熟悉快递发货流程,售后服务流程。

  • 广州*********公司  
  • 2010年12月-2012年06月
  • 任职:外贸业务员

曾参加109届春季广交会,111届春季广交会,2011年秋季香港电子展,2012年香港礼品和赠品展,2012年台北电脑展。从事外贸业务员工作外同时处理部门事务。

教育背景/Education

  • 广东肇庆学院
  • 2007年09月-2011年06月
  • 英语

在校期间所学课程有:外贸单证,外贸函电等

语言能力/Language

  • 英语
  • 熟练

  • 普通话
  • 熟练

  • 粤语
  • 精通

培训经历/TrainingRecord

自我评价/SelfDescription

8年工作经验,主要从事客服方面工作,包括公司售后,及电商类,任职客服主管,负责人员培训,管理客服部工作,制定工作流程,监管后台数据等工作;期间从事过外贸业务员,参加过广交会、香港电子展、香港礼品展、台北电脑展;兼任过微信公众号后台维护,推文排版;以及兼任过行政工作;做事认真审慎,耐心负责,不限定行业,只要适合都愿意尝试。非销售。