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1、目前扎根于新能源汽车行业，9年汽车售后行业经验，3年培训经验，10年汽车驾驶经验； 2、同事们的麦老师，学生们的人生导师，领导们的好帮手，别人眼中的多功能型人才。 3、拥有丰富汽车知识，了解汽车各种结构及维修知识，对汽车有独到见解，各类车型竞争力分析，汽车行业分析研究，提供专业汽车技术支援，熟悉多款车型，熟悉汽车维修及接待、汽车配件、厂家保修、汽车保险、新车销售、汽车年审，公司行政后勤及外拓等业务。 4、了解《锂电池性能测试与运输要求》标准以及相关试验操作流程规范。 5、乐于研究新技术，不断学习提升自己，有一定写作能力以及视频拍摄剪辑能力。 6、持有汽车中级营销员证书、高级汽车维修电工证、高级劳动关系协调员证。 7、本人愿意从基层做起，为人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和团体协作能力，富有责任心和正义感，具备奉献精神。 8、愿意立足于汽车行业、培训行业发展或跨行业发展，希望成为一名业界多功能的达人。

1、引导、受理用户预约; 2、负责维修车辆用户的接待工作; 3、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议; 4、负责车辆维修后的电话服务跟踪,并做好收集信息和反馈工作; 5、负责向索赔业务员传递车辆状态信息,并负责索赔技术鉴定及索赔业务; 6、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 7、负责交车工作,解释维修内容; 8、负责建立、完善用户档案.

1、负责监督、指导业务接待、索赔员、维修技师的具体工作并作月度考核。 2、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证部门员工有良好的工作状态。 4、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 5、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 6、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。 7、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。 8、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。 9、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 10、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 11、 负责质量管理体系中的相关工作。 12、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

1、涉及车型：吉利新能源、知豆新能源、俊风新能源、风神新能源、风神汽油车。 2、根据集团、4S店、汽车维修厂日常运营状况进行相关业务培训。 3、深入了解汽车新车销售、汽车售后服务业务流程标准、汽车行业分析（市场动向、新技术）、车辆维修技术（汽柴电）、车辆管理、人员管理、策划方案等。 4、制定公司内部年度培训计划并执行。 5、根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案并实行培训。 6、负责组织和建立内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理。 7、现场督导考核员工日常工作，推动和改进公司运营标准化、企业5S管理流程。 8、有独立授课能力，能独立开发新课程。 9、整理内部培训资料并归档，如相关培训文件、资料、书籍。 10、与新能源汽车主机厂对接技术资料，归纳总结疑难杂症维修案例。 11、熟练运用office办公软件、xmind思维导图等软件 12、维修网点连锁开发。 13、对新能源汽车结构、服务与维修、零部件原理、行业发展有独到的见解。

汽车构造、汽车营销、汽车发动机电控、汽车配件与营销、汽车底盘电控、汽车车身电控、汽车文化、汽车电器等

同事们的麦老师，学生们的人生导师，领导们的好帮手，别人眼中的多功能型人才。