求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:一周内
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:面议
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广州市
  • 意向岗位:培训讲师 , 培训专员 , 汽车质量管理/车检员 , 汽车项目管理 , 售后服务/客户服务
  • 其它要求:
  • 发展方向:

目前扎根于新能源汽车行业,8年汽车售后行业经验,2年培训经验,10年汽车驾驶经验,丰富汽车知识,了解汽车各种结构及维修知识,专注吉利新能源、知豆新能源、俊风新能源、风神新能源、风神汽油车、北汽新能源汽车、广汽传祺汽车、江铃汽车,福田汽车、现代汽车、奇瑞汽车、日系、欧系、美系等乘用车及商用车品牌。对汽车有独到见解,各类车型竞争力分析,汽车行业分析研究,提供专业汽车技术支援,熟悉多款车型,熟悉汽车维修及接待、汽车配件、厂家保修、汽车保险、新车销售、汽车年审,公司行政后勤及外拓等业务,持有汽车中级营销员证书、中级汽车维修电工证、高级汽车维修电工证。 本人为人诚信开朗,勤奋务实,有较强的适应能力和团体协作能力,富有责任心和正义感,具备奉献精神。谦虚谨慎、做事有耐心、踏实稳重、对工作有高度的责任感。能严格的要求自己做好该做的事情。勇于挑战自我开发自身潜力;做一个主动的人,工作积极热情,为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量;具备良好的人品,乐于与人沟通,善于学习,勤奋务实,刻苦钻研,具备广泛的兴趣,适应能力强,愿意立足于汽车行业、培训行业发展,希望成为一名业界达人。

工作经历/Experience

  • 广州*********公司  
  • 2017年04月-至今
  • 任职:培训主管

1、涉及车型:吉利新能源、知豆新能源、俊风新能源、风神新能源、风神汽油车。 2、根据4S店日常运营状况进行相关业务培训。 3、了解汽车新车销售、售后服务业务流程标准。 4、制定公司内部年度培训计划并执行。 5、根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案。 6、负责组织和建立内部的培训队伍,并负责内部培训体系的开发和管理。 7、现场督导工作,推动和改进公司运营标准化、企业5S管理流程。 8、负责部门新人入职培训。 9、有独立授课能力,能独立开发新课程。 10、整理内部培训资料并归档。 11、撰写相关培训文件、资料、书籍。 12、熟练运用office办公软件。

  • 广州*********公司  
  • 2016年04月-2017年04月
  • 任职:售后经理

专职北汽新能源纯电动汽车 一、 负责监督、指导业务接待、索赔员、维修技师的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务严格按授权汽车索赔政策正常动作。 三、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。 四、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 五、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 六、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。 七、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。 八、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。 九、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十一、 负责质量管理体系中的相关工作。 十二、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

  • 广州*********公司  
  • 2014年09月-至今
  • 任职:前台接待

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户 5、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力 6、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 7、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 8、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 9、勤奋踏实,良好的服务意识与团队作精神。

  • 广州*********公司  
  • 2013年03月-2014年07月
  • 任职:前台接待

1、引导、受理用户预约; 2、负责维修车辆用户的接待工作; 3、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议; 4、负责车辆维修后的电话服务跟踪,并做好收集信息和反馈工作; 5、负责向索赔业务员传递车辆状态信息,并负责索赔技术鉴定及索赔业务; 6、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 7、负责交车工作,解释维修内容; 8、负责建立、完善用户档案.

  • 广州*********公司  
  • 2012年01月-2013年02月
  • 任职:服务顾问

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作; 2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定; 3、工作范围并制订委托书; 4、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间; 5、跟踪车辆维修进度,协调修理项目变更; 6、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责; 7、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用; 8、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨; 9、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销; 10、与客户建立良好关系,积极开拓市场。

  • 广州*********公司  
  • 2011年07月-2012年12月
  • 任职:仓管员

1.负责仓库的日常管理维护事务。 2.按规定工作流程进行物料的收发清点,按仓库管理制度查验数量。 4.依据发料指令配备物料和发放物料。 5.每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发进仓单、发料单、采购验收单、退货单等单据的填写。 6.不良物料及呆废料的定期上报处理。 7.物料入仓仓储位的筹划与摆放。 8.盘点工作的具体执行。

教育背景/Education

  • 广州工商职业技术学院
  • 2009年09月-2012年07月
  • 汽车技术服务与营销

汽车构造、汽车营销、汽车发动机电控、汽车配件与营销、汽车底盘电控、汽车车身电控、汽车文化、汽车电器等

语言能力/Language

  • 英语
  • 一般

培训经历/TrainingRecord

  • 广东省职业技能鉴定指导中心
  • 2019年03月-2019年05月
  • 高级劳动关系协调员证

  • 广州市职业技能鉴定指导中心
  • 2011年04月-2011年06月
  • 高级汽车维修电工证

  • 广州市职业技能鉴定指导中心
  • 2010年10月-2010年12月
  • 中级汽车营销员证

  • 广州市职业技能鉴定指导中心
  • 2010年10月-2010年12月
  • 中级汽车维修电工证

  • 广州市番禺区番安驾驶学校
  • 2009年07月-2009年10月
  • 机动车驾驶证

自我评价/SelfDescription

1、熟悉大部分汽车知识,对汽车文化知识有好大兴趣,热爱各类体育运动 2、为人善良、勤奋好学、诚实守信、有理想、有激情、有团队合作精神、做事执着 3、有较强的沟通能力和动手能力