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运营助理-运营专员-运营主管

1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集； 2、定期拜访客户，销售公司产品； 3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态； 4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据； 5、处理客户投诉，妥善解决问题，维系客户关系； 6、对客户费用和欠费进行催收。

1、根据客户需求，为客户办理固话、宽带等相关业务； 2、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料； 3、通过电话形式与客户进行沟通交流，向中国电信的新老用户推广中国电信的产品或服务，让客户及时了解最新优惠政策； 4、处理客户服务投诉。

1、协助运营进行天猫、淘宝店铺每月新品编辑上下架； 2、对店铺进行基本的日常维护，包括产品基础信息优化，页面更新、标题与详情关联优化； 3、负责整理天猫店铺每月新品信息，建立新品资料； 4、负责公司微信公众号每日文章的采集、编辑、转载的工作； 5、负责天猫淘宝店铺微淘号的内容撰写及日常运营工作； 6、完成运营安排的其他临时工作。

1、负责公司阿里巴巴诚信通店铺的日常运营推广与管理； 2、负责对阿里巴巴诚信通店铺装修，包括店铺首页、详细页和店铺栏目等； 3、发布产品信息以及编辑更新产品信息，优化店铺内产品信息的关键词，提升产品信息排名； 4、通过在线聊天工具（千牛、QQ、微信等）解答客户对产品的疑问，了解客户需求； 5、利用微博、微信、博客、贴吧等方法，实现公司产品的网络推广，提高店铺点击率和浏览量； 6、负责公司微信公众号的内容编辑、运营推广、活动策划、活动图片设计等工作。

1、负责客户订单的跟进，及时了解客户需求，处理日常销售打单入单工作，对客户欠款及时催款，减少公司损失； 2、对每天出库入库的货物进行登记与日常盘点，缺货货物及时上报反映要求订货； 3、协助司机发货，搬运货物，到物流园发货提货，及时跟进客户订单情况； 4、对公司老客户进行上门走访，了解客户需求，关怀客户； 5、对线上店铺的运营与管理:①摄影:负责对公司产品的摄影拍照工作；②修图:负责对产品图片修图、美化，店招、海报、属性的制作；③上新:创建链接，填写SKU；④推广:负责网店推广工作，利用淘宝直通车进行产品推广，提高产品点击率与浏览量；⑤客服:通过千牛与客户沟通，了解网店客户需求；⑥发货:对网店订单打包发货；

负责所属区域的派件揽单。

1、负责店铺的日常维护更新、商品的上下架和编辑修改及日常活动报名； 2、优化产品标题，检查店铺问题，监控店铺数据，每日汇总数据报表； 3、负责直通车的投放和优化，提升店铺及产品关键词流量，提高店铺的点击率、加购率和转化率； 4、负责商品下单补单、库存管理，维护追踪买家秀、评价、退款售后问题处理； 5、负责新品资料的搜集和整理，协助美工完成新品主图与详情页的设计工作。

本人对待工作认真负责，善于沟通、乐观向上，乐于助人，乐于进取，积极勤奋，有团队精神，具有较强的适应能力；有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习，能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。