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1、根据公司发展需要，制定行政后勤管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程； 2、协助集团办公室主任处理各种集团日常性事务，落实各项行政管理制度执行，整顿并优化公司内部日常行政office管理、总务管理、后勤保障管理、员工关系等职能； 3、执行公司年度行政后勤计划，筹备并策划公司大型活动的组织、安排与实施，落实并组织集团大型会议的召开，监督会议各项决议的执行与跟踪（如"裕丰杯"高尔夫球赛,裕韵风情晚会晚会、国庆中秋大型游园活动等等）； 4、协助集团办公室主任对外联络与接待工作。

在浙江江铃汽车销售服务有限公司(4家4S汽车分公司17家专营店)工作的3年多时间中,主要任职：行政助理/管理中心经理助理/人事助理/总经理助理/行政主管 主要工作： 1、协助管理中心经理全面规划公司的人力资源战略，制订适应公司发展的整体及中长期人才战略规划，并负责监督实施； 2、构造和完善适应公司发展的人力资源管理，制订相应的《人力资源标准作业流程》及《岗位职务说明书》； 3、人力资源各种数据分析及面试、复试、招聘、培训、录用、考核、福利等一系列人事活动的组织、安排与执行，并做相应的总结性报告； 4、协助管理中心经理制定各种管理制度，如：《绩效考核方案》，《薪酬制度》，《SOP标准作业流程》，并在全公司及分公司内部推行《5S管理模式》、《销售升级》及《OEC管理》的考核方案的执行工作，并取得了一定的业绩； 5、协助总经理处理各种日常事务，起草并落实各项行政管理制度，整顿并优化公司内部日常行政、HR管理、总务管理、后勤保障、员工关系等职能； 6、销售年度/月度经营报表、总经理述职报告、日常管理考核报表，薪资及年度/月度预结算的制定； 7、2003年及2004年被评为年度先进优秀员工。

1.根据公司发展需要，起草拟定各类行政管理制度，完善和细化办公管理体系和业务管理流程。 2.根据业务发展情况，协助总经理制定年度经营战略计划，年度经营预算，季度、月度经营目目标分解及绩效指标达成跟踪，善于定期进行业务数据进行收集、整理与分析，为总经理的经营决策提供可靠的数据支持依据。 3.项目管理：负责执行厂家售后运营标准及商务政策（DSAT、CSS、DMAT、飞行检查等）、并对厂家检查结果进行整改分析，提出改善计划。 4.负责公司年度、季度、月度工作计划总结撰写，统筹公司会议的筹备和安排，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 5.做好对内对外文书档案资料管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。 6.协助总经理处理DMS、ERP、CRM系统信息管理平台日常工作，对外维护厂家关系，对内监督各部门是否及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。 7.协助总经理做好部门日常人事管理及薪酬考核工作，协调员工关系，定期组织开展企业文化建设，组织开展各类活动。

工作描述： 服务总监岗位工作内容： 1、负责售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成； 2、负责本部门员工的绩效评估、薪酬考核、岗位调整、人才招聘、培训发展计划及激励措施； 3、负责售后服务管理体系及梳理标准化作业流程，完善各项工作管理流程和程序； 4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划； 5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议； 6、负责售后全体员工团队建设以及员工的教育和培训，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。

2003.2汽车销售培训 内训 2003.4人力资源管理 外训 2003.65S培训 内训 2003.11电话营销培训 内训 2004.5SOP标准作业流程管理 外训 2004.7销售技能技校培训 外训 2003-至今各种新产品的培训 内训+外训 2015年 行政管理培训 内训 2016年 销售公关管理培训 内训 2017年 优秀管理职能培训 内训

优势描述： 1、10年以上大型集团公司总经理助理及行政人事主管管理工作经验，较强的公文写作能力。 2、工作认真仔细，踏实，精通并熟练应用操作各种office软件（word excel ppt等），善于数据统计及分析能力； 3、具有较强的人际沟通，协调组织能力及高度的团队精神，踏实稳定，责任心强； 4、良好的语言表达、沟通能力及团队协作精神，善于发现问题，解决问题！