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专注汽车行业，立足汽车行业，成为一名汽车全能型人才

1．负责仓库的日常管理维护事务。 2．按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量。 4．依据发料指令配备物料和发放物料。 5．每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发进仓单、发料单、采购验收单、退货单等单据的填写。 6．不良物料及呆废料的定期上报处理。 7．物料入仓仓储位的筹划与摆放。 8.盘点工作的具体执行。

1、引导、受理用户预约; 2、负责维修车辆用户的接待工作; 3、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议; 4、负责车辆维修后的电话服务跟踪,并做好收集信息和反馈工作; 5、负责向索赔业务员传递车辆状态信息,并负责索赔技术鉴定及索赔业务; 6、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 7、负责交车工作,解释维修内容; 8、负责建立、完善用户档案.

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作； 2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定； 3、工作范围并制订委托书； 4、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间； 5、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更； 6、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责； 7、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用； 8、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨； 9、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销； 10、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

专职北汽新能源纯电动汽车 一、 负责监督、指导业务接待、索赔员、维修技师的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务严格按授权汽车索赔政策正常动作。 三、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。 四、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 五、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 六、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。 七、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。 八、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。 九、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十一、 负责质量管理体系中的相关工作。 十二、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

1、涉及车型：吉利新能源、知豆新能源、俊风新能源、风神新能源、风神汽油车。 2、根据4S店日常运营状况进行相关业务培训。 3、深入了解汽车新车销售、售后服务业务流程标准、车辆维修技术（汽柴电）、车辆管理等。 4、制定公司内部年度培训计划并执行。 5、根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案并实行培训。 6、负责组织和建立内部的培训队伍，并负责内部培训体系的开发和管理。 7、现场督导工作，推动和改进公司运营标准化、企业5S管理流程。 8、负责部门新人入职培训、日常管理培训、跨部门培训、车主讲堂等。 9、有独立授课能力，能独立开发新课程。 10、整理内部培训资料并归档。 11、撰写相关培训文件、资料、书籍。 12、熟练运用office办公软件。 13、维修网点连锁开发。 14、同事们的麦老师，学生们的人生导师，领导们的好帮手，别人眼中的多功能型人才。

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户 5、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力 6、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 7、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 8、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 9、勤奋踏实，良好的服务意识与团队作精神。

汽车技术服务与营销专业是培养德、智、体、美全面发展的，掌握必需的基础知识，掌握汽车构造、汽车理论、汽车使用技术、汽车电气、检测诊断、企业管理及现代市场营销和国内外贸易等专业知识，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力，能从事现代汽车及配件的营销、维修接待、售后服务和经营管理等方面工作的高素质技能型专门人才等。

目前扎根于新能源汽车行业，8年汽车售后行业经验，2年培训经验，10年汽车驾驶经验；同事们的麦老师，学生们的人生导师，领导们的好帮手，别人眼中的多功能型人才。丰富汽车知识，对汽车有独到见解。 愿意从基层做起，从零开始，愿意接受新岗位、新事物。