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引导团队建立高标准的服务意识和客户导向,参与制定客服标准和流程,提高了团队整体服务质量。?处理并解答客户投诉,积极倾听客户需求,及时采取行动解决问题并给予合理的补偿,增强了客户忠诚度。?推动并参与公司的客户满意度调研和分析,以客户反馈为依据,提出改善建议,促进公司在服务行业的领先地位。

会务领班主要会所提供球场地预定,会务预定?为客户提供优质舒适会务场地,按公司制度要求接待来访客户提供商务接待服务。?负责客服前台主要公司日常行政事务来访登、接听电话,及时反馈客户信息各区域管家,引见、招待接送客户及收发前台的报刊函件、整理保管档案文件?协助管理园区电子信息发布及更新,园区车辆登记,日常园区工程保修工作,办公设备分发及登记。

负责制定并实施人力资源发展计划,招聘并培养了多批高素质人才,提高了团队的整体能力和素质。?独立完成企业员工薪资和绩效考核体系搭建,有效提高了员工薪酬激励和绩效管理的效果。?协调处理办公设施、保洁、维修等服务,维护公司的形象和良好的职工生活环境。?协助领导处理相关文档、会议室预定、快递物流等办公流程,提高公司办公效率和规范性。

管理并协调高管级别会议,负责会议议程、会议室安排和会议记录的准备,确保会议进行顺利、高效。?管理公司文件档案,确保文件存档和检索的准确性和及时性,提高了办公效率和文件管理的规范性。?主持组织公司年度职工庆典,负责活动策划、预算控制和供应商协调,成功举办了一次有意义且圆满的庆典。

住 址: 广州市番禺区南村镇坑头村

本人性格稳重，为人友善，待人真诚；务实进取，做事认真细致，对工作负责，有团队精神和集体荣誉感；学习能力强，专业技能良好,工作热情肯干！本人之前在酒店管理公司做接待员因为想在往更好得地方发展，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力。看贵公司给我一个机会