求职意向/JobIntension
- 到岗时间：随时
- 食宿要求：无
- 待遇要求：3000以上
- 求职类型：不限
- 工作地区：广东 , 清远英德
- 意向岗位：
- 其它要求：
- 发展方向：
已有3年多天猫客服经验，希望能往这方面发展。 售前售后能独档一面。
工作经历/Experience
- 广州*********公司
- 2010年10月-2012年06月
- 任职：文员
负责打菲，贴布版，编制报表，每天上交到有关负责部门，计算部门员工工资. 主管安排的其它事情.
- 雅欣*********公司
- 2012年06月-2012年11月
- 任职：会计文员
每月做好与客户的对账单并核对，与客户核对损耗.整理报账单.资料录入,退货处理.
- 广州*********公司
- 2012年11月-2015年06月
- 任职：客服组长
通过旺旺，咚咚等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新。担任客服组长，负责部门的排班，带领小组完成销售目标，协助运营统计日常数据，与上级和各部门负责人保持密切联系以便工作顺利完成。
- 广州*********公司
- 2015年08月-2016年10月
- 任职：天猫/京东客服
通过旺旺独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问促成成交，客户问题有效反馈处理，中差评，退换货 投诉处理等， 聊天记录 客户反馈意见等工作数据及文档整理，归纳。与上级和各部门负责人保持密切联系以便工作顺利完成。
教育背景/Education
- 广东省英德市职业技术学校南华校区
- 2007年09月-2010年07月
- 文秘与财务电算化
语言能力/Language
- 粤语
- 精通
- 普通话
- 精通
培训经历/TrainingRecord
自我评价/SelfDescription
勤奋好学、工作努力认真。每一件事都会认真的去做,做到我所能做到的最好。富有团队精神。已有5年工作经验。我能吃苦,我也不怕吃苦。希望贵公司给我一个机会,我会证明你没有选错人的,希望能成为贵公司的一份子,为贵公司的壮大出一份微薄之力!
