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我就想在文职行政类发展，那么可以从初级文员——高级文员——执行文员——行政部门主管这个路线，这之中需要积累文秘所需的各种技能和素养，更需要对所在工厂甚至行业的了解，以及事事考虑周全执行完美的能力。加上我的努力，我相信我能把每件事做得很好，不辜负大家对我期望。

服从主管工作安排，认真及时完成公司交代工作；熟练掌握商品业务知识和工作流程，协助各部门完成客服工作。受理客户提出问题，认真做好工作记录，并对问题处理情况跟进落实并对结果进行回访。每周对客户投诉情况进行统计做表，并将统计数据详细录入电脑。日常主动学习和培训业务知识及业务技能，不断提高自身工作水平。

1、客户来店提车，要进行交车 2、要出新车保险，确认险种无误 3、日常接听电话，处理客户问题4、电话回访，跟踪售后服务质量 5、流失客户招揽 6、每月制定当月数据报表 7、每月定期主办的活动 8、领导主管分配的其他工作等

整理学员资料和归档，做学校需要处理的工作等。负责从业资格证考证人员报名流程和资料送审前期工作。每周安排货运网约车学员开课和维持到场考证秩序。协助主管完成每月指标和关于企业负责人安全相关业务。招揽学员和宣传工作。

合同的签订、跟进客户续租问题、文件资料建档、各类表格的统计、会议记录制定、部门单据报销走流程、协助销售员开展业务和客户沟通合同条款等

电子商务就是利用互联网开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。在校期间，我们所学的课程大多数与计算机有关，例如VB，C++,PS，SQL等。还有管理学，经济学，现代物流管理，大学英语等。因此，我拥有丰富的专业知识。相信凭借我的努力，我能把事情做得更好。

本人能吃苦耐劳、做事积极进取，认真负责，通过几年的实践工作，使本人增添了工作中的耐心，善于发现并解决问题。2012年9月至2016年6月在广州市番禺沙园集团有限公司做客服文员工作，精通计算机的基本操作；熟练使用办公软件；有良好的文字表达能力,文字书写能力,熟悉行政事务管理工作的程序；语言组织能力强，思维敏捷，善于沟通，善于合作。现想应聘文职岗位，希望有机会与贵公司一起成长和发展！