俊才网

顾问类的工作

1.利用完善的工作流程，独立完成每辆车子从进厂到出厂全程服务,无论是接车,报价或是修后回访,确保售后服务流程顺畅; 2.每天对自己的工作做一次小结,每周一次汇总,每月一次分析,吸取经验及教训便于日常与各个同事工作的顺畅及提高客户满意度,创业绩高峰; 3.能冷静及时处理客户的投诉及车辆的返工;降低客户流失率； 4.全力配合服务经理的工作安排,反映客户需求,提供合理的建议 ，曾与领导谈及公司的发展前景及方案，也曾经创前台接车量最高，业绩突出。

1.利用雷克萨斯现有的八步法流程完善处理跟进每辆车子的维修进程,无论正常维修，免费保养或是保修都能妥善安排2.熟悉雷克萨斯软件系统操作，积极主动配合上级安排及提供合理意见3.及时处理客户的投诉及返工及续保跟进4.每天跟进续保及电话回访及当天工作的总结便于下一天的工作流畅

文科毕业

本人在华胜汽车豪华（奔驰，宝马，奥迪）车技术服务有限公司任职前台业务接待3年，对在前台接车的规范及流程有充分的认知，独自处理投诉及返工，熟悉电脑操作，无论保养，小修中修或者是大修项目，都可以有条理的安排及跟踪，保证每部车子的维修进程及准确交车跟进, 拥有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，好学积极，表达能力和沟通能力强，善于与人合作，有团队精神；踏实认真的学习态度、积极主动的工作作风，性格开朗，上下沟通力强，从事奥迪及雷克萨斯四年之余，对车子的构造非常熟悉。