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本人希望能通过工作的锻炼，向管理层发展

本人由客户经理做起，提升为客服专员，后晋升为资深客服专员及投顾助理，具体工作经历如下： 客户经理： 主要是拓展市场业务，开发客户为主，完成每个月公司的拓展业务指标，具体工作包括银行驻点，小区活动等 资深客服专员： 主要管理、开拓客户资源，分析客户数据，挖掘客户的需求，为客户提供投资解决方案，帮助客户理财，并处理客户问题。 投顾助理： 协助投资顾问开展投资教育活动，做好现场活动组织，给客户传达正确的投资理念，和会后将活动的内容进行整理以及数据分析，并协助投顾提供投资解决方案。 在工作过程中，本人诚恳，认真，积极乐观，受到了客户、上司及同事的一致好评，多次拿下了月度的最佳业绩，超额完成了上司下达的任务，在公司的业绩中一直能够保持首位。

2009.10-2009.12 金宝贝国际早教江门中心 早教顾问 工作职责： （1）负责小区活动的业务推广 （2）电话回访 （3）中心现场早教的咨询，指导，并销售课程 （4）后期服务

工作职责： 大堂经理： （1）负责营业厅现场咨询、业务推广和营销工作。（2）维护大堂秩序，处理用户各种投诉，包括网络质量，费用，人员，服务等。 （3）与各部门保持紧密联系，组织各部门给予在投诉时的补偿和及时的服务。 （4）行使辅助职能，辅助其他经理和大堂的工作人员接待用户，使工作顺利进行。 （5）协调与用户有关的服务部门，务求给用户提供热情的，贴心的，全方位的服务。 （6）定期完成每月回访用户的工作，把每次推出的新优惠及时通知用户,经常参加户外演示活动，进行营销工作完成好。 （7）每天对自己的工作进行总结，发现工作中的问题和自己的不足，提出自己的见解和建议。工作取得的成绩：曾多次获最佳员工奖和一直保持新装数量最多的业绩。 客服文员: （1）接受用户办理业务和报障的咨询。 （2）热情服务用户，对用户的投诉进行处理。 （3）回访用户，收集和反馈用户的意见。 （4）按时做好每月的工作任务，保持超额完成。 （5）服从上级的工作安排，努力做好上级临时分配的工作。 （6）每天对自己的工作进行总结，发现工作中的问题和自己的不足，提出自己的见解和建议。工作取得的成绩：曾多次获最佳员工奖和一直保持新装数量最多的业绩。

本人性格活泼开朗，具有较强的上进心和耐心,语言组织能力及口头表达能力强，在运用国语，粤语，英语等方面能够做到表达清晰，语言流利，善于发现工作中的不足，完善自己的同时，敢于提出自己的见解与建议，交际能力较强，能够融洽地与同事上司相处，熟悉Excel、word等办公软件的操作，另外，本人在校和工作期间均能保持积极乐观的生活态度，并多次获奖，如：“优秀班干”，“最佳员工”等。