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客服物业管理客务部！

做好跟客户的沟通，及时的联系，售后的及时回访，每天认真接待上门的客户，及时做好跟踪，有新的产品及时跟新老客户联系发短信以及打电话沟通！

依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求1.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难，按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查，维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。 2.收集整理业主服务记录及业主投诉记录，并做出处理意见及总结； 收集整理租户资料档案，交由物业经理审核及保存并对内容作保密处理 3.每天巡查楼层，发现问题及时处理 4.认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标; 5.组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求 6.业户投诉接待及处理；受理业主重大投诉及热点投诉，并及时进行处理。 7.协调重点返修问题，做好与外联单位的沟通工作，并及时将信息反馈给各相关部门。 8.对小区的物业服务费催缴及各项费用的收取工作进行安排。 9.完成公司交办的其它工作。

本人入职所在“锦绣世家服务中心”项目。在职期间负责本项目的绿化、清洁、物业本部等的相关的工作，约占地面积为210亩，总户数：独立别墅加洋房、商铺为990户。 负责新楼盘的参与新项目前期介入，接管验收、收楼、遗留工作的返修、装修审批与监管、业主资料及各类档案的建立与管理等工作等： 1）每天巡查园区设备设施，及卫生情况.、发现问题及时处理； 2）受理用户投诉,记录跟踪及在规定时间内回访。 3）.协调重点返修问题，做好与相关部门的沟通工作，并及时将信息反馈给各相关部门。 4.）负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续。 5）对需要发布的公共信息进行起草、初审的工作 6）每月物业管理费催缴 7）策划及举办小区的各种社区活动。 8）认真执行管理部经理交办的其他任务

上班前要做好接班时候出现的问题，以便更好的为玩家处理好问题！ 每天要对游戏的熟悉与了解，活动，更新，都要有关注的！ 玩家来反馈问题与建议时，及时帮玩家记录反馈，解答，记录玩家提供的建议！ 游戏出现异常的时候，尽量安抚好玩家的心情，及时与开发商联系，解决当前出现的问题！

五年的工作经验，性格乐观开朗，对工作认真负责，做人本分，愿意吃苦受累，通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值。作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。