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专心工作是我的信念;吃苦耐劳是我的习惯;创新改革是我的个性。 善于动手和动脑，带领团队共同完成生产任务。 运用独有的工作方式和坚持不懈的努力相信自己能够胜任任何的团队管理工作。 本人从事管理行业有七年，电商行业有六年时间,有一定管理理念。有良好的语言表达能力,沟通能力和亲和能力.具有很好的团队合作精神。

1.在学生处的直接领导下，负责全校师生的军事化管理工作，制定全校学生军事化管理工作计划，合理制定方案、措施并组织实施； 2.坚决贯彻执行学校的各项规章制度，管好学生的组织纪律和行为规范，并按《军事条例》搞好学生日常内务管理，全力配合学生处搞好全校学生准军事化管理工作； 3.直接负责学生宿舍和学生课余的安全保卫工作，推荐并参与学生社团的组建，培训和指导他们学会自我管理和如何开展工作，并且按照学校相关安全规定认真负责的执行任务，充分发挥学校安全保卫工作第一线的作用，确保校园安全无事故； 4.负责学生宿舍纪律、内务、卫生保洁工作，努力给师生创造良好的宿舍环境； 5.对分内工作要勤于检查、逐日登记，发现问题立即纠正，对恶性事件要及时上报并果断制止，同时予以合情、合理、合法的先行处理，力争将问题或事故消灭在萌芽状态，严防事态恶化； 6.做好宿舍每位学生的日常行为考核工作，每月对所属工作和成绩进行总结评比，学期、学年末要对所属工作进行全面总结，写出书面报告，上报学校并存档； 7.完成校领导交办的其他力所能及的工作。 附：教官每日工作职责 1、督促学生起床，带领学生跑操。 2、检查评比内务和卫生。 3、督促学生准时上课，并做好考勤工作。 4、做好学生安全工作。 5、对好人好事进行表扬鼓励，对违纪现象进行批评处理。 6、有计划地开展好军体拓展活动。 7、了解学生思想动态，做好学生思想教育工作。 8、做好工作记录，进行工作小结。

1.负责制定月季、季度、年季出团计划和工作计划，并安排执行计划的方案； 2.负责安排分派本部门员工具体工作，对部门团队的打造、管理与工作考核评估，增强凝聚力，减少人员流失率，并定期对公司员工培训（自研发平台的使用及服务意识）及本部门员工培养； 3.负责部门各类报表汇总，和招商部及财务部对接工作内容，每月月底需提供几类报表存档，同业信息收集整理，并对同业信息进行分析，根据同业信息及时调整散拼团队行程及价格； 4.维护各线路合作单位的关系，提高公司的信誉度和形象； 5.代表公司或客户签订机票与车票以及当地酒店订房和景点门票等事项； 6.负责正在出行的旅游团及自由行客户遇到的突发事项，及时联系当地员工协助解决客户的问题，务必让客户有满意的旅游体验； 7.对已出行公司制定旅游线路的客户进行回访，获取相关信息并统计优化线路或下架线路； 8.及时负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害； 9.负责根据本部门的业务要求编制各种业务计划，统计旅行社的各种资料，并做好档案管理工作； 10.完成上级交代的其他任务和统筹、管理与旅游发展有关的各项工作。

1.建立建全部门的各项规章制度,让员工严格遵守,完善业务流程,确保服务质量并提高部门的工作效率; 2.根据公司各平台的业务需求，制定客服部的业绩标准以及计划； 3.进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案； 4.负责客服部业务知识的培训（销售技巧、售后服务意识）及审核员工业绩考核; 5.负责客服部人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理； 6.负责与各部门的沟通协调工作,及时负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害； 7.贯彻执行各平台服务的各项方针政策,执行总经理安排各项任务的实施管理,维持部门正常的工作秩序。

1.销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成销售业绩、询单转化率等目标； 2.售后管理：提高售后服务质量与减少售后赔付支出，整体提高店铺的评分； 3.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量和极大的减少了售后问题； 4.客服培训：制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;；对售前客服人员(服务意识、销售能力)、售后客服人员(退换货、退款、査件)的工作组织和技能指导； 5.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用微信群、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度; 6.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致于推动和监督准则的良好执行; 7.汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。

学习各种计算机相关应用,例如PHOTOSHOP、AUTO CAD等绘图软件及其他主流计算机软件应用。

学科培养目标：本专业培养具备森林培育、林木遗传育种、森林病虫鼠害防治与检疫、野生植物资源开发利用等方面的知识，能在林业、农业、环境保护等部门从事森林培育、森林资源保护、森林生态环境建设的高级科学技术人才。

专心工作是我的信念;吃苦耐劳是我的习惯;创新改革是我的个性。 善于动手和动脑，带领团队共同完成任务。 运用独有的工作方式和坚持不懈的努力相信自己能够胜任任何的团队管理工作。 本人从事管理行业有七年，电商行业有六年时间,有一定管理理念。有良好的语言表达能力,沟通能力和亲和能力.具有很好的团队合作精神。