求职意向/JobIntension
- 到岗时间：随时
- 食宿要求：
- 待遇要求：4500以上
- 求职类型：全职
- 工作地区：广东 , 广州番禺
- 意向岗位：淘宝客服
- 其它要求：
- 发展方向：
工作经历/Experience
- 东莞*********公司
- 2009年07月-2010年07月
- 任职：客服
1、负责通讯网络项目的客户服务，为客户解答产品使用等方面疑问， 2、对顾客资料整理维护分类； 3、负责定期维护服务客户； 4、定期回访客户，针对我们的产品为顾客提供专业意见 5、做部门报表汇总分析
- 成都*********公司
- 2010年08月-2011年10月
- 任职：淘宝客服专员
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户。
- 广东*********公司
- 2014年03月-2016年01月
- 任职：天猫客服
1、负责公司在各电商平台店铺（京东、淘宝、天猫等）的客服工作； 2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理； 3、跟进订单退款、退换货、维修的进度，及时完结售后单据； 4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护，妥善处理各种客户投诉及不良评价； 5、负责公司指定平台店铺控价工作，对低价行为进行投诉；
- 诗尼*********公司
- 2016年11月-2019年12月
- 任职：客服专员
1、负责公司在各电商平台店铺（京东、淘宝、天猫等）的客服工作； 2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理； 3、跟进订单退款、退换货、维修的进度，及时完结售后单据； 4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护，妥善处理各种客户投诉及不良评价； 5.与意向顾客沟通，了解顾客的需求并获取意向顾客信息； 6、对接设计师，邀约测量或到店了解。
教育背景/Education
- 邵阳学院
- 2006年09月-2009年07月
- 平面设计
语言能力/Language
培训经历/TrainingRecord
自我评价/SelfDescription
1.3年以上淘宝店铺客服经验，2年以上客服经验，能快速适应工作环境及工作性质，能承受一定的工作压力，工作细心、认真并有强烈工作责任感 2.诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系 3.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧
