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1、客户日常联络：从事与客户的日常联络、沟通工作，与老业务员一同拜访客户，维护客户关系。 2、客户对接：对客户的索样及报价做出及时回复，并定期向客户推荐新产品。 3、客户挖潜：深度挖掘客户的潜在要求，为客户提供满意的解决方案。 4、订单处理：安排客户订单的订舱、出货事宜，以及对接客户回款等事宜。 5、其他工作：完成部门安排的其他工作任务。

跟单主管 | 2016.05-2021.11 工作概述：2016年晋升至跟单主管，管理下属3人，负责公司日常船务跟单工作及部门管理工作。 一、船务跟单管理： 1、货好时间跟踪：依据客户订单需求，跟进工厂订单生产进度；与工厂保持沟通以确保订单按时货好。 2、订舱安排：参照工厂货好时间，及时做好订舱安排以确保赶上指定船期。 3、报关&出货：协同报关员准备相关报关资料，确保出口报关顺利完成。按照要求及时送仓或装柜。 4、提单补料&费用安排：按照要求及时补料文件给货代，确认提单信息是否正确；审核费用账单是否合理并及时安排费用。 5、放单放货安排：根据订单收汇情况，安排放单放货；跟踪并反馈放货进度和结果给相关业务员。 6、异常问题处理：积极协调并处理因疫情、台风等其他影响因素导致的爆仓、交货期不及时等异常问题；有一定的经验做好相关的预防措施。 7、特殊情况预案处理：针对节假日（如圣诞节、春节等）前出货量大的情况，提前做好部门内部沟通，并与工厂、销售团队提前做好充分沟通和预案措施，防止订单延期或无法交付。 二、部门管理： 1、流程优化：与相关部门（如行政、财务等）充分沟通，完善和简化原有纸质形式的出货审批流程，通过钉钉系统完成线上流程引入，提高部门的工作效率，做到环保节约。 2、日常工作统筹：根据公司订单出货量，统筹整个跟单部的工作安排以及合理分配部门成员的订单管理量，保障公司订单正常运转且按时交付。 3、订单统计：每周统计出货库存，发送相关数据统计表给总监和业务团队，加快出货速度并提高库存利用率。同时负责销售额的统计，提供包括已出货金额，待出货金额，计划出货金额等相关数据给总监参考。 4、新员工培训：负责培训新进跟单员的出货操作流程和相关知识。 5、日常沟通协调：协助部门员工协调部门与部门之间的沟通，确保出货能顺利完成。 6、KPI管理考核：负责制定部门KPI量化考核指标方案并提供给人事进行审核修改，同时完成部门成员的KPI考核和审批。 船务跟单专员： 2014.08-2016.04 工作概述：独立负责公司2/3订单的出货安排。 1、订单跟进：跟进订单交期，与工厂紧密联系，保证货物在约定时间内安排出货。 2、验货安排： 根据订单生产情况，及时向客户指定的验货方安排验货，跟踪并反馈验货结果。 3、报关跟踪：熟悉运用ERP系统，了解报关环节，与报关员紧密联系以保证出口清关环节顺利完成。 4、放单跟进：加紧与国外商务邮件沟通，确保货物在到港日期前进行放单。 5、中信保购买：针对OA条款或者特殊客户，全流程跟进和完成中信保的审批和购买。 6、信用证审核：负责审核信用证草稿是否合理，协同业务员与客户沟通信用证中不合理条款；确保信用证订单顺利完成并避免单据产生不符点扣费情况的发生。 工作业绩： 1、承担公司2/3的订单出货量并顺利完成交付，客户满意度评分达满分。 2、灵活应对爆仓、交货期不及时等异常，能够独立协调仓库资源，积极与客户沟通，及时处理异常情况。 3、熟悉各种出货方式（如空运、海运、陆运），了解信用证审核和交单流程，熟悉FOB/DDP/EXW/CIF等运输条款以及LC/OA/TT等付款方式。

我所学的课程包括英语专业相关课程如外事接待，外事实物，外事笔译，口译，日语等等,语言类少量课程如日语等,文学类课程如大学语文等等。

学习报关员的相关知识以获取报关员资格证。

一、工作背景：7年+生产贸易型企业工作履历，其中船务跟单实操经验1.5年，跟单主管5年+。 二、专业能力： 1、业务能力：曾独立负责公司2/3订单量的出货，具备丰富的外贸出口工作经验，擅长灵活处理爆仓、船期延误等异常问题。熟悉出口流程和外贸物流（海运、空运、陆运）操作全流程。 2、市场掌握：熟悉传统外贸市场，如欧美市场和俄罗斯市场。有业内大客户出货经验，熟悉大客户出货要求和文件要求。 3、语言能力：英语可用于工作语言。 4、沟通与领导：具备一定的部门管理经验，能够统筹部门工作和带教新人，擅长跨部门沟通协调。 5、综合素养：责任心强，团结友好，对工作认真负责，具备优秀的学习力和执行力。