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项目管理 工作流程优化 总经理助理

1、分公司项目协助与跟进； 2、分公司相关数据的汇报； 3、数据分析，反馈存在的问题与建议； 4、工作流程完善的参与、过程监督； 5、参与公司新项目的开发； 6、重点客户关系的维护； 7、总监办安排的上传下达的其他工作。

1、制定产品操作文档的编写计划，如产品功能、计划时间、主要环节等； 2、策划新产品用户手册的编写方式，如体现形式、突出内容等； 3、参与新产品的测试、问题反馈与再测；参与新产品的首次实施，了解功能优化的进展与客户实际需求，以便更贴近用户的操作习惯等。 也曾任运维部经理助理 工作内容： 1、收集客户的意见和需求，反馈给相关领导，并且根据公司的服务宗旨，回复并解决客户问题； 2、制定或整理每月系统体检、客户分配表等信息，发部门同事确认，体检工作中还担任审核体检报告的工作； 3、协调服务部的问题反馈、问题处理、培训、回访、实施等工作的安排，及时发现服务中的问题，指出并跟进问题的进展，直至解决； 4、负责维护协议的签订、维护款的回款等，完成当月应收账款指标； 5、传达领导的指示或决定，或按照领导的思想编写部门内的管理规范； 6、领导安排的其他临时任务。 主要业绩： 1、在工作期间，我比较认真用心，及时真实地完成对服务质量的回访，客户的非常满意度有所提高； 2、期间也曾兼任经理助理，周末也多次参加公司的客户活动，比如：有机蔬菜采摘，红酒品鉴等； 3、与各部门配合很好，及时有效解决客户遇到的问题，赢得了客户对公司服务的肯定和支持。

工作内容： 1、负责客户VIP金卡申请、登记及办理； 2、定期电话回访公司的服务质量反馈及意见建议； 3、将有效的客户反馈及时上传至相关部门主管，以便信息共享与问题解决； 4、接听投诉电话，及时整理投诉文件，交由相关主管处理； 5、定期整理客户基本信息（完善信息，更新信息等）； 6、定期邮寄客户资讯，等等。 备注：以上工作皆由我一人负责

主要课程内容有：社会学、心理学、营养学、护理学、伦理学、美学、公共关系、家庭礼仪、家庭理财、家庭教育学、家居装饰、服装工艺、插花艺术等。

通过两天封闭式的各种团队合作游戏，认识管理工作中的常见问题，如沟通问题、任务下达及成效不一等，引发个人思考自身问题，并探索可能的处理方式。

擅长项目管理和工作流程优化； 参与软件产品项目实施； 撰写了1本软件的用户手册； 了解安全生产标准化体系； 此外，个人工作有计划，善于自发自动工作，并注重团队配合，我一直在努力！ 感谢您了解我， 期待与您结识并可以加入您的团队！