求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:随时
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:面议
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广东 , 广州番禺
  • 意向岗位:
  • 其它要求:
  • 发展方向:

工作经历/Experience

  • 拉梵*********公司  
  • 2014年09月-2015年10月
  • 任职:淘宝客服

通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 负责进行有效的客户管理和沟通

  • 广东*********公司  
  • 2015年10月-2017年02月
  • 任职:客服专员

通过语音或在线平台按照服务流程,接受高端客户关于财税方面的咨询,并形成记录 解答组员疑问,协助组员处理客户问题 对小组组员管理、培训和监督工作状况 收集、整理和汇总高端客户需求以及意见,作为产品改进输入 提供基础专业的问题解决路径或方案,给予高端客户高品质服务 内部共享信息,进行有效知识管理,作为流程改进方向

教育背景/Education

  • 广州城建职业学院
  • 2012年09月-2014年11月
  • 投资与理财

证券 黄金 外汇 个人理财

语言能力/Language

  • 英语
  • 一般

  • 粤语
  • 精通

  • 普通话
  • 熟练

培训经历/TrainingRecord

自我评价/SelfDescription

己是一个积极进取、乐观向上的人,无论对待学习还是工作都会非常认真、仔细。学习能力比较强,对新事物接触的比较快。做事有耐心,喜欢跟周围的人进行交谈,结识好朋友。对专业知识掌握的比较牢固,对待工作很有热情和激情,为人比较亲和,做事情时想的比较周全,答应别人的事情一定会做好。喜欢为他人服务。在校担任2年组织委员具有较强的组织能力和沟通能力,毕业后曾就职于淘宝客服,掌握一定销售技巧和解决各种困难方法,在期间帮助公司渡过淡季,得到公司肯定。后就职客服专员并担任小组长,对自身能力有一定提升。