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母婴服装类目；3C类目； 接待客户咨询，解答客户提出各种问题，收集客户信息，了解并分析客户需求，及时跟踪货品发货动向； ERP系统操作应用，商品查询，随时留意商品库存及时上报，参与店铺装修，提出个人见解，收集客户审美，操作店铺后台增减产品优惠券，参与店铺上下架产品，跟进快递产生的问题，及时反馈处理。

珠宝饰品类目；天猫京东淘宝抖音客服，跟单客服； 售前与客户沟通，引导销售，解答客户疑问，促进订单转化，与客户建立良好关系，店铺定制与现货一体，售后帮助客户跟踪订单及物流去向； 客户来图定制和原有现货半定制，一对一沟通服务；产品报价，解答工艺流程，跟单至出货。

?收集公司各类茶叶产品，解析产品溯源资料，利用电脑进行编制整理、负责公司各类目文件归类与存档； 国内外展会资料整理提交海关与各省审核，负责产品整理输送；负责产品制作完成验收资料收集、整理； 负责茶叶产品输送国检，利用仪器与化学物品来检测所有茶叶的茶多酚含量，利用茶多酚和制作工艺来进行产品报价，负责相关货品打单发货。

本人具有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好， 对工作责任心强，勤恳踏实，注重团队合作精神和集体观念。学而知不足，为适应今后社会的发展，我会认真学习各种专业知识，挖掘自己的潜能。在生活和工作中我能较好的处理人际关系 ，取长补短，虚心求教。我相信我在以后的工作中会得心应手的。