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1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答； 2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任， 并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理； 3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行 监理纠正违规行为； 4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条； 5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部， 协助工程部检查工程维修单的完成情况， 协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作； 6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作； 7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新负责保管租户资料； 8、定期与业主、租户联系，保持良好关系； 9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查； 10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理； 11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作； 12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行； 13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票 和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳； 14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作。

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本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。