求职意向/JobIntension
- 到岗时间:随时
- 食宿要求:面谈
- 待遇要求:4000以上
- 求职类型:全职
- 工作地区:广东 , 广东 , 广东 , 广州番禺 , 佛山顺德 , 广州南沙
- 意向岗位:会计 , 淘宝售后服务 , 淘宝客服
- 其它要求:
- 发展方向:
电子商务方向发展。本人有一年多的淘宝售前售后经验,运营基础知识扎实。同时国内1688平台操作流程相当熟悉。
工作经历/Experience
- 广州*********公司  
- 2015年10月-2017年06月
- 任职:客服/运营助理
1、每天处理淘宝C店平台的订单。 2、包括售前响应和服务,以及修改订单中的地址,联系快递客服催件,回答客户所提出的各种问题。 3、售后:退货,丢件,缺少物件的情况,包括中差评,能快速处理问题。 4、运营助理:挑选新品、产品预热上新、生意参谋中的数据分析,直通车的推广,淘宝站外第三方的推广和站内微淘运营。 5、操作过国内阿里巴巴平台,主要工作内容:接待客户,跟进生产订单,维护老客户,运营平台数据。 6、接触过拼多多平台,主要工作内容是客服、运营。 7、以上主营类目:手机配件系列,手机壳。
- 广州*********公司  
- 2017年07月-2018年07月
- 任职:电商客服
1、通过天猫/淘宝/公司网站接待客户,进而电话沟通合作事宜。同时,收集、填报客户信息,建立客户信息档案。 2、维护良好客户关系,根据客户自身提供的数据,制定适合的方案供客户选择。并及时、快速反馈客户信息。 3、安排工程人员上门勘察并与相关部门进行沟通事宜。涉及灯光音响桁架等设备,完善一系列的场地所需设备。 4、销售合同的准备,签订,履行相关工作,并回收货款 5、参与的项目:1、广州新白云机场(展岛舞台灯光音响)2、江西地标性户外音响灯光 等
- 广州*********公司  
- 2018年11月-2022年02月
- 任职:阿里巴巴客服
在阿里巴巴平台上接待客户。售前:引导零售客户线上下单,指导售后时引流到微信号沟通;涉及项目跟进及进出口贸易的客户,电话与微信沟通邀请客户到工厂进一步沟通细节,以及必要时会到客户公司做详细了解。售后:与工厂沟通做单细节、跟进客户订单物流情况、以及客户到货后做相关的技术指导。
教育背景/Education
- 广州科技贸易职业学院
- 2013年09月-2016年07月
- 物流管理
语言能力/Language
- 英语
- 一般
培训经历/TrainingRecord
自我评价/SelfDescription
本人有强烈的集体和团队意识,愿意吃苦耐劳,责任感强。做事细心、认真,肯学习。 1、淘宝平台:有丰富的售前和售后经验,以及运营基础知识扎实。(零售平台经验) 2、国内阿里巴巴平台:熟悉整个平台的运营操作,以及有跟踪客户和开发客户的经验。(批发平台经验) 3、国内网站:接到询盘,了解客户意向,跟踪客户,争取与客户合作,达成订单(一般是工程客户与大客户为主)