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兼职，文职类，服务类

1.撰写客服管理制度与工作流程；2.发货记录的跟踪与确认；3.快速熟悉公司的业务流程及产品；4.及时、妥善处理客户咨询或投诉，并记录归档；5.通过客服电话，回答客户咨询，解答用户一般性投诉事项；6.对产品进行售后跟踪处理及回访；7.协助市场部整理及发放公司资料；8.协助会务小组后勤物资地管理；9.完成上级领导分配地其他任务。

针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司多次嘉奖。

1、 上班后立即登录服务系统，来电铃响3声内必须应答； 2、 接听电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责； 3、 按要求对呼入业务进行接听与处理； 4、 耐心解答客户咨询业务； 5、 及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级； 6、 负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新； 7. 参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。

1.对看过厂房的客户及时进行回访，做好登记，了解客户更深的需求，协助业务员开单； 2.对超时，离职业务的客户进行回访，从新挖掘潜在客户； 3.对成交单进行回访，做好售后工作； 4.协助业务员复客，试客， 5.经常跟店长沟通店员的情况，协助店长管理

通过QQ咨询，协助企业解决开票软件的问题，有需要远程的远程协助

本人工作踏实，性格开朗，做事仔细认真，具有熟练的沟通技巧与良好的适应性，能严格执行上级下达的任务并认真的完成。肯干，不怕苦！做事有责任心，肯承担，具有较强地团队意识！