求职意向/JobIntension
- 到岗时间：随时
- 食宿要求：
- 待遇要求：7000以上
- 求职类型：全职
- 工作地区：广东 , 广州市
- 意向岗位：Helpdesk 技术支持
- 其它要求：
- 发展方向：
工作经历/Experience
- 利丰*********公司
- 2015年07月-2023年09月
- 任职：Assistant Analyst
1. 以电话或邮件形式向用户提供公司内部系统技术支持或解答查询； 2. 通过远程技术支持为其他地区用户提供计算机网络及软硬件一级技术支援； 3. 将终端用户的请求提升至对应的二级响应部门。
- 电讯*********公司
- 2009年08月-2015年06月
- 任职：技术支援部主任
与热线中心内，通过电话为香港互联网客户及宽频电视客户提供技术支援服务，多次为客户成功解决网络连接故障、上网及电脑使用等技术问题，同时负责公司有关产品及优惠服务的推广和销售，致力完成公司制定的各项服务于销售指标。成功处理客户的咨询、查询、投诉等问题。通过电话接收客户关于上网和nowtv的故障申报和一般查询；记录故障并递交相应部门师父进行处理；帮助客户电邮的设定、网上故障、nowtv故障、数码地面广播的调试、windows xp,ms office,ios宽频连线设定等等。如果不在处理范围内，帮助客户转接到相关部门。通
教育背景/Education
- 韶关学院
- 2005年09月-2009年06月
- 信息与计算科学
语言能力/Language
- 英语
- 良好
