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了解并熟悉机器设备性能、运行情况、前台到车间的服务流程等，协助机修工做好汽车和机器的日常维护、维修与保养等工作。

1.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。 2．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 3．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 4．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。 5．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。 6．负责维修业务的日常进度监督。 7．负责对维修增项意见的征询与处理。 8．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。 9．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。 10．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

1.负责保险业务接待工作，完成经理下达的任务指标 2.接到客户遇险保安信息后，及时组织安排外出救援服务 3.负责对进厂承修的车辆进行详细登记，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否完备 4.认真听取客户陈述，如果需要可请技术部共同诊断，与客户及车间协商定制工期 5.与各保险公司配合和衔接，积极配合保险公司做好事故车定损、理赔工作，跟进事故车维修进度，确保按时交车 6.对检验合格的竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用，办理结算手续 7.提高服务理念和客户满意度 8.负责处理客户投诉、抱怨，及时反馈信息 9.维护老客户，发展新客户，擅长业务拓展

1）熟悉运用Photoshop 、illustrator 、CAD 等软件。 2）熟悉操作Excel 、Word、Powerpoint等办公软件。 3）能独立进行海报、画册等的排版和修改工作。 4）有优良的沟通、理解和学习能力，思维活跃，条理清晰。 5）具有良好的文字功底，有图文编辑及软文撰写能力。