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韩国制衣厂通过邮件下订单给我们，我们根据客人的订单下我司内部订单给开单组（将产品从英文描述转换成中文，列出产品我司内部的规格，颜色，根回的办单资0料，客人要求交货日期，包装方式，交货方式，交货地点，货贷信息） 开单组开出订单后给我们签字核实，后下达工厂，工厂计划部夹回交货期，我们通过邮件转达给客人确认，如OK则照期生产，如不OK需同客人及工厂再沟通，直至货期OK 跟回生产过程及生产过程中的相关问题，如客人加数/减数，更改交品的型号，及时传达给工厂，如果客人减数有原料费用问题，需同客人事先说明所要产生的费用，需要客方支付 后期出货的跟进，与我司工厂跟单确认船期，因我司付款用FOB方式，交货前需向客人追回LC，确认我司香港财务有收到货款方能安排货贷出货 出货后品质问题的投诉处理，如客人要投诉品质问题，我们需先内部消化后，看是哪方面品质问题，需不需要QC去韩国工厂核实，一般会先让客人寄回投诉办，我们先看过后，转呈经理决定

与客户的沟通协调，根据客户订单及来料情况安排生产及出货，后期的对账及收款，处理生产过程中的各项投诉

客户订单的接收，根据客户来料安排订单的生产及出货，处理生产过程中的各项投诉

工作部门是纺织部客服，主要工作是跟进客人的检测订单，确保检测报告能在服务周期内出报告，解答客人检测前期各种问题，如询价,送样数量,相关法规标准。检测中期报告进度的跟进，检测后期检测报告问题的解答

亨斯迈是一家美资的纺织业染料化工企业 通过邮件或者电话接收客人订单（我负责南中国客人的订单），根据SAP查询整个中国区的库存，和分货邮件中各个区分到的数量，判定目前阶段南中国是否有现货，如果没有需要确认下批货期并且回复客人，如果客人接收货期才安排下单给计划补货。确认有现货后在SAP系统做订单，发邮件给物流安排发货。 需要解决客人的查货，报价，以及退货问题。

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