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工作职责： 负责与天誉项目地产开发中心、园林、销售及施工单位等部门的沟通、协调，提出物业管理要求与专业意见； 协助物业总部对亚运城各小区开展各类知识培训，全面提升各小区员工综合素质和业务技能； 监督、指导、协调清洁、园林、电梯等各外包公司的工作，切实做好各外包公司严格按照合同标准提供优质服务； 编制物业管理方案，拟定对天誉小区各期的接管验收、入伙的工作计划，并组织实施； 修订项目前期各项规章、预算及各版块方案； 全面负责天誉小区的日常经营及二次装修管理工作，提升管理费收缴率，完成公司经营计划； 创建业主沟通渠道，开展社区文化，提升客户满意度； 完成物业总部的管理目标、经营目标、质量目标、治安消防及诉讼目标； 与相关政府部门建立维持良好关系，对业主维权及时沟通协调处理，维护企业的良好形象。 工作业绩： 任职期间成功地将天誉小区二、三、四期楼宇2600多户交付给各业主，并成立报修处，积极协调处理天誉各施工单位自2014年以来的遗留工程近二万项，处理率达70% 以上，得到了业主的高度评价，使客户满意度从65%提升至80%。

负责地区驻地项目现场各项物业服务质量品质检查指导、督促落实整改，编写品质检查结果通报； 负责地区驻地项目的售后维保修工作指导、监督落实整改。并及时向集团总部反馈数据，根据集团指示指导现场工作； 负责对接所管地区公司各项目的售后维保修工作，主要包括交楼筹备工作检查、收楼工作工程问题汇总、交楼前分户验收工作及装修工作面验收工作检查、地区项目停水停电停梯数据汇总、各项目驻地专员工作对接、地区公司各项目维保修日常工作对接等； 负责本部门各项日常事务及文字工作，包括组织部门会议事务、办公耗材申购、部门体系文件编制等； 完成物业总部的管理目标、经营目标、质量目标及安全目标；

客服主管（1年）：1、负责管家增值服务信息整理、制度和流程的编写； 2、负责协调安全、环境、工程、财务等各项工作满足客户基本物业服务需求； 3、负责各类金融、聚会、私宴等活动的全程营销配合工作； 4、负责物业团队的各类活动的组织、实施； 5、负责物业对外承包工作； 6、协助物业经理做好年计划及其年预算； 7、负责对现场客服、安管岗位进行巡查； 8、负责完成领导安排的其他工作。 品质主管（1年）：1、负责公司旗下12个项目(政府大楼、高档写字楼，医院，住宅等类型)的日常品质服务监察工作,参加公司市场部的标书编写和招投标及编写公司制度的改革工作。 2、在职期间，多次被评为优秀员工，工作上有能力为公司发现问题并解决问题，组织成立公司标准化制度改革中心并担任会长职务，在职期间有效的提升公司品质服务。 3、参与公司创优工作（市优、省优并获得成功）。 4、参与公司关于项目成立业主委员会的相关工作。 5、协助公司实现对新入伙小区的前期投入及入伙相关工作。

私营中型餐饮。

私营宾馆

针对项目前期各专业版块的承接查验及其设施设备的验收。

具有5年的专业物业管理工作经历，熟悉住宅及大、中楼盘整个物业管理的前、中、后期的运作及管理，具备对团队组建及专业培训技能； 具有高度的服务意识、极强的组织管理、协调沟通能力及高效的执行力，有良好的敬业、开拓精神，重视团队合作； 通过多年专业物业管理工作经历，培养了敏锐的洞察能力、分析能力、解决问题能力及危机处理能力； 追求长期的职业目标，有高度的意愿在物业管理领域取得良好的发展。 座右铭：业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。 备注：（个人特长：羽毛球）