求职意向/JobIntension
- 到岗时间：随时
- 食宿要求：
- 待遇要求：4500以上
- 求职类型：全职
- 工作地区：广东 , 广州番禺
- 意向岗位：淘宝客服 , ,
- 其它要求：
- 发展方向：
工作经历/Experience
- 金卡*********公司
- 2016年07月-2019年12月
- 任职：客服
1、 售前：回复淘宝平台的售前咨询，了解客户需求推荐产品，促成订单，备注信息，开收据和发票 2、 售后：拆包客户寄回的产品，检查是否影响二次销售和损坏，处理退换货、返厂维修、退款以及补差价，更新售后登记表 3、 发货：对已下单的产品开出库单，打印发货单和快递单，拣货，打包 发货：开系统单，打印发货清单以及快递面单、拣货、打包
- 优尼*********公司
- 2020年02月-2021年11月
- 任职：客服
售前：回复 QQ、1688、淘宝平台的售前咨询，了解客户需求，促成订单，根据客户提供的定制信息安排美工出效果图，确认订单 售中：回复工厂反馈过来的问题，生产中出现问题反馈给客户 售后：回复客户反馈的售后问题，补发，安排重做，退款，登记售后表格，退回快递进行反馈 跟单：对需要加急的订单进行跟进和催单，和工厂确定出货时间 发货：对出货订单进行质检和拍照，通知客户是否发货，需要发货的订单进行录入物流单，对特殊订单进行配货 月底核算订单价格，统计账单，开出货单，和客户的财务核对款项，支付货款
- 广州*********公司
- 2022年02月-2022年12月
- 任职：淘宝售前客服
1、 负责天猫、淘宝店铺售前咨询、通过旺旺获取客户电话或者微信，然后分配给销售，促成交易，下单订单上传至生产系统以及石墨、安排客户支付定金或尾款 2、 负责把店铺转化数据发至运营，登记每天的进店访客数据，追踪未付款订单，了解客户需求，协助销售促成订单 3、 处理售后、投诉、工单、小二介入等 4、 打包发货，备注信息，修改发货状态
