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2013.08-2015.08担任行政文员 ，工作内容: 维护公司秩序 ：确保公司各项规章制度得到执行和维护公司的工作秩序 ，及时处理 任何违反规章制度的情况。 员工考勤管理：负责管理员工的考勤记录 ，包括记录员工的出勤情况、请假情况等 , 定期统计和汇报考勤数据。 ● 后勤保障工作 ：负责公司全体员工的后勤保障工作 ，包括发放办公用品、印制名片 、定水、定票、复印、 邮寄等事务。 ● 接待来宾和接听电话 ：负责接待来公司的客人 ，提供必要的接待服务。 2015.08-2020.05单位运营专员 ，工作内容 ： ● 微信系统平台管理：协助管理运营公司上线的微信系统平台 ，负责对接系统、设置 公众号菜单、整理产品的图片后上架产品到商城、排版商城内容等。 ● 商品管理：定期更新产品内容和准时联系商家进行商城上的订单商品发货 ，了解客 户需求和反馈 ，定期更新产品信息和价格 ，保证商品上架及时且库存充足 ，并及时 与商家沟通发货事宜。 ● 解答用户疑惑 ：负责商城用户日常问题及疑问的解决和答疑 ，及时处理和回复用户 的咨询和问题 ，提升用户体验和满意度。 ● 协助用户使用平台 ：协助其他商家使用此系统平台 ，帮助其他商家解决使用中的问 题 ，提供必要的支持和协助。

● 接待客户 ：在客户到来时 ，热情迎接并给予适当的问候。确保客户感受到舒适和尊 重。 ● 咨询与需求分析 ：了解客户的皮肤状况、期望达到的效果等信息 ，根据这些信息 ， 提供专业的护肤建议和方案。 ● 美容护肤服务 ：根据客户的皮肤类型和需求 ，提供合适的美容护肤服务 。 ● 产品介绍与推销 ：向客户介绍店内销售产品的特点和功效 ，并根据客户需求推荐适 合的产品。 客户关系维护 ：建立良好的客户关系 ，保持与客户的沟通和联系

美的净水器安装、保养、维修的售后客服： ● 日常订单售后管理：及时将任务派发给相应的维修人员 ，跟进维修进度 ，确保客户 的问题得到及时解决。 ● 处理客户售后问题 ：耐心倾听客户对于产品的使用、安装、维修等方面的问题 ，提 供专业的解答和建议 ，对于客户的需求 ，积极寻找解决方案 ，满足客户的需求;处理 客户的投诉 ，及时跟进 ，确保问题得到妥善解决 ，并防止类似问题再次发生。 ● 退换货管理：在符合退换货政策条件的情形下 ，协助客户办理退换货手续 ，并与客 户保持沟通 ，确保客户权益得到保障。

● 面包制作 ：责协助面包师傅完成面包制作 ，确保面包制作过程顺利进行。 ● 出炉面包 ：关注烤箱的温度和时间 ，按照预定的时间出炉 ，保证面包的口感。 ● 协助收银 ：协助店面进行收银工作 ，帮助顾客完成支付 ，确保店面的营业顺畅。

礼貌耐心 ：具备良好的服务态度和 耐心 ，能够细心倾听客户的需求和 投诉 ，给予专业、热情的回应。 思维敏捷 ：能够快速地处理各类突 发情况和问题 ，迅速做出反应和决 策。 细心负责 ：具备细致认真的工作态 我正在寻找一个更好的发展平台，希望能够充分发挥自己的优势，共同努力成就一番事业。