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1、制定前厅部的排班表、考勤表！检查当职人员的仪容仪表！ 2、查阅前厅日报表和交班本，清楚当天的出租率及订房率！了解每个班次的注意事项及重要问题并跟进！ 3、熟练的掌握业务知识及操作技能！督导当职人员服务标准与工作效率，保证对客的热情周到、宾至如归！ 4、直接参与接待工作，组织参与团体和重要客人抵店、离店的接送工作！ 5、维护好签约客户及重要客人的公共关系！以及本酒店其它部门的沟通与协调工作！ 6、接受客人的投诉及意见，如果在职责范围内不能处理的，应及时上报并做好记录！ 7、参加例会，了解员工的思想状况！制定本部门的物资供应计划。 8、负责前台及大堂公共区域的安全与卫生！ 9、完成上级交待的事务！

1、制定前厅部的排班表、考勤表！检查当职人员的仪容仪表！ 2、查阅前厅日报表和交班本，清楚当天的出租率及订房率！了解每个班次的注意事项及重要问题并跟进！ 3、熟练的掌握业务知识及操作技能！督导当职人员服务标准与工作效率，保证对客的热情周到、宾至如归！ 4、直接参与接待工作，组织参与团体和重要客人抵店、离店的接送工作！ 5、维护好签约客户及重要客人的公共关系！以及本酒店其它部门的沟通与协调工作！ 6、接受客人的投诉及意见，如果在职责范围内不能处理的，应及时上报并做好记录！ 7、参加例会，了解员工的思想状况！制定本部门的物资供应计划。 8、负责前台及大堂公共区域的安全与卫生！ 9、完成上级交待的事务！

1、制定公司员工的周菜谱，做到合理的营养搭配！ 2、负责饭堂各类物品的验收，确保员工的饮食安全与健康！ 3、监督饭堂的卫生工作，包括食品卫生和环境卫生，安排人员定期大清洁！ 4、饭堂就餐人数的统计及来访客人的用餐安排！ 5、制定饭堂人员的绩效与考核！ 6、公司后勤车辆的安排与调度！完成上级临时交待的事务！

1、工厂来货时的验收及点数，以及尾货数的跟进！ 2、根据店铺后台的订单情况合理的按排查货人员查货！ 3、及时更新尾款的库存数和爆款的走货数，在现货不多的情况下及时提醒店主备货！ 4、熟悉每一款宝贝，并做好合理的归类及摆放！ 5、协助客服处理相关的疑难问题件！ 6、及时准确的处理后台的退款申请！ 7、定期安排人员整理仓库与盘点！ 8、接受上级临时安排的事务！

本人毕业于酒店管理专业，有过很长一段时间的酒店基层管理的实践经验。具备了良好的服务意识及应变能力！只要贵公司能给我一个机遇，相信我对工作的细心和用心就能为公司出一份绵薄之力！