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1.通过淘宝、京东和客户沟通，解答客户问题并促成交易，售中帮助客户跟踪订单及物流去向；跟踪售后服务、投诉，解决客户售后问题及退换要求。 2.处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理等服务工作。 3.回复顾客评价，处理顾客投诉以及店铺的中差评，做好电话回访。

在校期间所学的课程有:剑桥商务英语，外贸函电，国际贸易实务，商务文书撰写等

能熟练使用OFFICE办公软件；具备较强的学习能力及表达沟通能力；工作态度认真负责，具有团队合作精神。