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担任小区物管员，负责区辖安防工作，巡查区内消防设施设备

1.主要服务区内其中700多户住宅的日常投诉管理、物业费催缴、邻里纠纷处理、区内环境现场管理、安排各部门开展现场工作、客户资料及内务资料整理归档、开展社区文化活动及宣传工作、物业欠费诉讼处理等； 2. 期间负责苑区56间商铺管理，包括商铺租金及管理费催收、商铺投诉管理、商业街现场环境管理等；

1.楼盘区内所有商业进驻管理，及制定各部门运营工作铺排； 2.制定各项指标的完成方案，并安排督促各部门协助确保方案能够有效落实，完成总公司下发指标； 3.监督方案阶段性完成情况，根据业主反映及当月完成情况数据及时调整方案； 4.根据业主反馈情况，及时对场地运营方案内容作出调整，确保不影响业主满意度； 5.筛选进场商家商业内容品质，结合苑区业主喜好为修整商家商业宣传方案，确保商业宣传效果同时有效提高业主满意度； 6.按时追收各项社区经营收入款； 7.对接政府单位根据苑区实际情况进行区内基础设施建设； 8.发掘区内可用资源并为公司产生最大利益； 9.区内公区商业设备设施日常巡查与管理；

1.项目经营运营管理： ①　制定月度、季度、年度收缴目标，按照收缴目标开展月度、季度、年度收缴工作，保证收缴率目标达标； ②　制定季度、半年度、年度盈利目标，按照所制定目标管控项目支出，利用园苑区内资源增加项目收入，使项目盈利最大化； 2.客户管理： ①　业户资料维护更新管理，按照自身经验对苑区业户资料进行严格管理； ②　维系业户关系，日常交流及节日问候等促进与业户间的关系良好发展； ③　业主微信群管理，监督业主于微信群内所发布言论，禁止发布违反法律法规的言论、禁止发布一切反动国家的言论等等；如发布任何针对个人或群体发布的伤害性发言的行为及时制止，避免矛盾上升； ④　处理业户居间重大投诉，及时解决问题，避免矛盾日渐升级破坏邻里和谐氛围； ⑤　处理业户对公区的重大投诉，协调各部门进行工作开展，及时完成整改； 3.项目维运管理： ①　装修管理，业户装修申请资料指导申请、资料审查，装修单位施工现场管理，对违规使用水电及时制止，防范消防安全隐患；每天制作巡查记录表，对所发现问题记录在表，限时要求装修单位对发现问题整改，在限定时间不能进行整改的，立即发整改通知书要求离场停工直到整改完成，所有整改项制作销项记录表存档； ②　违建管理，对有违建苗头的单位及时制止，并上报总公司及北滘城管中队，做好上报资料移交签收留档；并制作违建单位巡查记录表，对违建单位进行定期巡查记录存档； ③　公共设备管理，苑区内公区设备维护管理，及时通知维保公司对设备进行保养维护。制定年度维保计划，制作维保记录表，将保养结果登记存档； ④　公共环境管理，苑区内环境保洁绿化维护管理，制定保洁绿化工作明细验收细则，每月对外包公司工作工作状况进行评分支付外包费用； ⑤　车辆管理，对苑区内乱停乱放车辆进行贴纸警告，视情况而定进行锁车处理。对占用消防通道和他人车位的及时电话通知劝离。制作违停车辆巡查记录表存档； ⑥　消防管理，对苑区内所有消防器材设备进行定期检查，制定检查计划、制作检查记录表，对有问题的器材设备进行限时整改，制作销项记录表归档管理； 安全管理，门岗来访人员登记，详细记录来访人员身份信息，所到单位等，所有登记本均需按日期于客服中心独立存档。