求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:面谈
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:5000以上
  • 求职类型:全职
  • 工作地区:广东 , 广州番禺
  • 意向岗位:文员
  • 其它要求:广州番禺
  • 发展方向:

有更大的发展空间,内部有提升往管理发展

工作经历/Experience

  • 广州*********公司  
  • 2011年10月-2016年04月
  • 任职:前台行政

1、挂号、收费、导诊。 熟悉医保使用及操作的相关流程。 2、客户服务:预约安排,接待准备,分诊服务及资料登记,了解客户需求。 3、报告汇总:各项表单工作的统计。

  • 广东*********公司  
  • 2011年01月-2011年10月
  • 任职:招商助理

主要负责药品的销售与售后管理,有良好的沟通协调技巧。

  • 广州*********公司  
  • 2016年04月-2021年03月
  • 任职:客服

1、负责电话接待,美团抖音合作平台获取客资接待,企业微信和微信线上沟通,解答客户问题咨询和及时处理客户投诉。 2、工作信息汇总统计,日常对接问题复盘总结。

  • 广州*********公司  
  • 2021年04月-2024年10月
  • 任职:前台文员主管

1、负责前台日常接待工作,导诊人员的礼仪、口腔专业知识培训以及工作考核评分,确保以专业的态度服务顾客。 2、完成门诊相关的重要文书工作,熟悉office软件的使用,以及重要资料的归档和管理。 3、资产管理:参与耗材、大型仪器、固定资产的管理,包括做月末财务报表以及本门诊员工的绩效计算。 4、根据客户需求,制定适合方案文档,维护客户关系。 5、成交客户服务跟进,追踪回访满意度。 6、VIP客户就诊前后咨询了解,成交后一对一服务解答和关怀服务。

教育背景/Education

  • 广东药学院
  • 2013年03月-2016年01月
  • 药学

学士学位

语言能力/Language

  • 英语
  • 精通

  • 普通话
  • 精通

  • 粤语
  • 精通

培训经历/TrainingRecord

自我评价/SelfDescription

1、具有良好的自我调节能力,能快速适应新的环境和新的工作。 2、从企业到项目,具备跨部门沟通协助能力和统筹规划能力,擅长沟通转化,提升工作效率。 3、具备团队管理和客户关系管理能力。