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完善售后服务各部门的规章管理制度。根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见负责退货产品的入库和验收工作。每月统计售后总表。以及统计维修费用。每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作.?收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈?处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报

建立、完善和维护品质管理体系、品质制度。负责所有QE程序、工作文件以及表单的设计、更改和完善。负责所有产品检验标准的制定、变更。负责新供应商的开发和评估以及老供应商后续品质的管理和稽核。负责QE人员的工作安排和管理QE人员工作的绩效。负责提供技术支持。负责QE人员产品、工作技能的培训和指导。负责品质记录的汇总、存档、分析。负责品质信息的传递和品质异常的处理。客户的品质抱怨、退货、投诉的处理。产品的过程检验、最终检验(工程师)。样品、产前样品的承认(工程师)。记录和图片的整理、归档、传递(工程师)。产品不良缺陷的编制(工程师)。

对客户提出的要求结合生产的情况,配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量,车间生产，人员安排事宜。