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在职期间负责前厅接待业务,使用绿云酒店管理系统,为到店国内外旅客办理登记预定,入住、退房,向到店客散客介绍维也纳的会员制度和服务体系,为到店国内外旅客解答对本酒店的所有疑问,解决住店期间的所有疑问,为客人提供最优质的服务。

负责公司财务出纳兼顾收银的日常工作,根据公司各项业务的原始单据,进行定金及现金收付存储业务,票据及公司印章的使用管理,负责协助上级资表核算,工资结算及发放,每月中旬协助上级为员工购买社保公积金,报销差旅费各项工作,填写金蝶银行日记账及整理原始单据凭证、编写会计凭证,策划与编写公司财务制度,编制工程合同收录报表及管理归档,管理公司各类费用收据,协助完成上级安排的其他任务。

在工作期间,先后集团旗下两家子公司任职,先后分别担任多种职务,一人兼多岗。

负责公司酒店前厅管家兼财务出纳的日常工作,负责酒店前厅接待业务,为到旅客办理登记入住与退房手续,介绍宽融套房酒店的服务体系。解答旅客对宽融酒店的所有疑问,把宽融套房酒店的服务体系,十一项动感服务体系落实到每个到到店客人身上,为客人打造美好满意的住店体验。2021年公司内部岗位调整,晋升财务出纳,负责公司日常的运营管理的需要,收集和审核原始凭证,进行报销及支付各类日常款项,保证手续以及原始单据的合法性合理性。

在餐厅经理的指导下,做好餐前准备工作,向到店客人介绍菜品,向客人推荐合适的菜系,落实好餐中服务,做好对客服务,做到让客人满意,完善餐后服务,询问客人意见及建议,争取要到好评。

在指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况。按工作要求,换台布,摆台,收拾餐具,准备餐具,做好卫生工作。为客人上菜,分菜斟酒,服务客人就餐。将菜品送到指定的餐桌上,收走多余的餐具。

主修课程:酒店公共关系、酒店接待服务礼仪、酒店管理概论、酒店应用写作、酒店服务心理学、酒店财务会计、前台客房运作与管理、酒店服务质量管理、酒店英语、酒店市场营销等相关课程。