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疫情期间属地片区酒店运营小组专项工作人员主要负责： 1、日常工作会议，配合现场专班班长负责酒店日常运营； 2、配合提供日常酒店工作台账； 3、整改酒店三区两通道； 4、核对入住客人红码转绿码相关情况； 5、核对入住客人相关信息，登记入库情况等 疫情结束后转政府物业单位工作： 安置区客服组长： 1、全面负责统筹客服部开荒工作：前期介入，估测预算，场地设计，制度上墙，人员编制，集中培训，收楼资料修订，入伙开展，台账修订等； 年终总结及制定部门年度计划； 3、测评部门月度、季度、年度预算及统计支出； 4、定期组织开展社区活动及拜访慰问业主； 5、保障客服部日常运营，部门员工绩效考核； 6、衔接疏通各部门运作等； 安置区安保组长： 1、全面负责运营安保部日常工作，部门员工绩效考核； 2、测评部门月度、季度、年度预算及支出； 3、厘清安保前期工作不足，及早发现隐患（消防设备缺失损坏汇总，消防栓数量统计），完善日常台账； 4、优化完善停车场收费系统； 5、定期组织安保人员消防培训； 制定安保部项目应急及节气预案等。

运营管理： 1、GOP等数据分析，依据酒店定位、上年度等综合数据分析酒店，挑选周边竞对酒店，定价定位； 2、依据酒店定位拆解客户性质的酒店占有比例，制定客源布局； 3、开拓各类客源板块：散客，ota,商务，外拓（旅行社，骑驴友，旅划算等） 4.内务管理： 前台 1、面试带教新人，规范前台入帐，退帐流程等 2、检查前台仪容仪表，前台卫生，交班情况、旅业系统、酒店系统等； 3、对股东负责，每日定时发送营收支出报表； 4、处理酒店客诉问题，争取入住客人满意度； 5、完善前台设备设施（如新增pos机）； 6、季度年度定期固定资产盘点等； 5.客房 1、抽检日常房间及楼道卫生质量； 2、核定洗涤布草成本，统一月度支出； 3、改善前台与客房衔接； 4、分析客诉问题，对接消杀单位定期重点消杀房间位置或黑点； 6.工程及消防安保： 1、依据国家相关法律法规，定时对电梯，消防设施设备进行维护保养； 2、半年度或年度至少不低于2次的消防安全演练； 3、跟进处理74号公文； 4、完善日常台账，备查等； 7.公共关系管理及采购管理

1、 8年以上酒店前厅经验，懂基本急救，应急，消防等突发情况处理 2、 VIP 接待，投诉建议收集汇总，前厅/预订部/礼宾部/车队各岗位职责 3、 对接各政府部门检查 4、 定时针对部门岗位进行培训，把控酒店能耗 5、 每月考勤/排班 6、 定期对接销售部处理临挂账务 7、 商圈Ota市场分析，日常控盘；

Ota ，开拓，执行力，抗压