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1、负责完成本部门的经营指标 1）每月汇总本部门的经营报表，分析提出可执行的优化方案； 2）对本部门产品进行随时的更新和调整，以满足市场的需求； 3）制定本部门的员工销售激励机制，推动实施； 4）将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况。 2、负责前厅部人员的人事管理工作 1）组织本部门员工的月度考核工作； 2）组织本部门员工的晋升、晋级考核； 3）制定部门的月度《培训计划》，并组织实施并落实； 4）每日至少与2名员工进行沟通，解答员工的困惑，了解人员动态，并将《沟通报告》上交总经理； 3、负责本部门的成本管控:每月固定资产盘点以及小商品售卖盘点; 4、客户关系的维护，处理突发事件以及处理客诉; 5、负责各OTA 的账务核对; 6、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。 7、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。