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求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:随时
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:4500以上
  • 求职类型:不限
  • 工作地区:广东 , 广州番禺
  • 意向岗位:文员
  • 其它要求:
  • 发展方向:

工作经历/Experience

  • 惠州*********公司  
  • 2014年10月-2015年11月
  • 任职:出纳

(1)流水账登记、管家婆录入、对接公款、对月结的客户,总结应收应付账目清单! (2)负责办公室费用报销及整理,统计与分析 (3)做好发出的快递系统输入单号、以及发出的时间,出发地点等 (4)仓库、客户休息区及洽谈区的清洁安排、物料管理与申购

  • 惠州*********公司  
  • 2016年01月-2016年10月
  • 任职:跟单客服

1.?主要负责客户电话寄件,快递费及跟踪快件进展状况 2.?负责处理售后客户投诉问题件 3.?快递单录入输出扫描及相关片区快递员取件及入库 4.?公司内部安排一些其他事项等等

  • 广州*********公司  
  • 2017年02月-2020年10月
  • 任职:阿里巴巴客服

1.通过阿里千牛聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单; 2.负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉; 3.熟悉阿里的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 4.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给主管,保证售后服务质量; 5.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到客服部主管上面; 6.负责进行市场信息、客户信息、竞情信息的收集。

  • 芒小*********公司  
  • 2021年03月-2021年12月
  • 任职:店员

1.负责美团、饿了么接单、点单收银、出餐工作; 2.负责备料、制作产品; 3.负责维持店铺环境卫生,给客户干净整洁的用餐环境,妥善处理顾客投诉及服务中发生的各种问题; 4.协助店长做好店内其他工作。

  • 广州*********公司  
  • 2022年02月-2024年01月
  • 任职:电商客服

工作描述: 工作内容:1.负责线上电商平台(天猫、京东、飞鸽、拼多多、快手等)的客服工作,包括售前 售后服务、订单管理,物流跟踪、评价回复等; 2.熟悉天猫、淘宝、京东或拼多多等店铺后台操作,了解千牛、京麦、飞鸽、快手等在线沟通软件使用; 3.快速有效地学习及熟悉公司产品,及时给客户解答产品疑问,促成订单成交; 4.解决客户投诉及纠纷,提高客户满意度,维护好老客户,维护好店铺动 态评分; 5.对于客户提出的关于产品的反馈,能筛选有效信息并提供给运营团队进行改善电商客服在线客服

  • 芒小*********公司  
  • 2021年03月-2021年12月
  • 任职:奶茶店员

工作描述: 1.负责美团、饿了么接单、点单收银、出餐工作; 2.负责备料、制作产品; 3.负责维持店铺环境卫生,给客户干净整洁的用餐环境,妥善处理顾客投诉及服务中发生的各种问题; 4.协助店长做好店内其他工作。奶茶店

  • 广州*********公司  
  • 2018年02月-2020年10月
  • 任职:运营助理

工作描述: 1.通过阿里千牛聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,获取订单; 2.负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉; 3.熟悉阿里的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 4.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给主管,保证售后服务质量; 5.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到客服部主管上面; 6.负责进行市场信息、客户信息、竞情信息的收集。销售运营产品运营客服运营

  • 惠州*********公司  
  • 2017年01月-2017年10月
  • 任职:文员

工作描述: 主要负责1.客户电话寄件,安排相关片区的区间快递员去取件。 2.客户电话询问快递自费情况,耐心一一解答。 3.客户电话查询快件到哪里了,帮助跟踪进展状况。 4.客户投诉处理问题件 5.快递单录入输出扫描等 6.公司内部安排一些其他事等等考勤管理后勤管理固定资产统计费用报销资料管理印章证照管理

  • 惠州*********公司  
  • 2017年01月-2017年10月
  • 任职:文员

工作描述: 作内容:1.主要负责客户电话寄件,快递费及跟踪快件进展状况2.负责处理售后客户投诉问题件3.快递单录入输出扫描及相关片区快递员取件及入库4.公司内部安排一些其他事项等等资料管理后勤管理费用报销

  • 惠州*********公司  
  • 2015年10月-2016年11月
  • 任职:会计出纳

工作描述: (1)流水账登记、管家婆录入、对接公款、对月结的客户,总结应收应付账目清单! (2)负责办公室费用报销及整理,统计与分析 (3)做好发出的快递系统输入单号、以及发出的时间,出发地点等 (4)仓库、客户休息区及洽谈区的清洁安排、物料管理与申购报销管理票据管理现金管理会计从业资格证

教育背景/Education

  • 汕头市岩关技术学校
  • 2012年02月-2014年09月
  • 会计

  • 汕尾职业技术学院
  • 2022年03月-2024年07月
  • 市场营销

  • 广东省经济贸易职业技术学校
  • 2012年09月-2015年07月
  • 会计学

语言能力/Language

培训经历/TrainingRecord

自我评价/SelfDescription

本人具有电商销售经验,现在接触学习运营方面的知识,有较强的学习能力和抗压性,工作中认真谨慎,执行力强,性格开朗,沟通能力强,思维逻辑清晰,具备严谨的工作作风,热情的服务态度,熟练的业务知识,积极的学习态度,耐心的向客户解释,虚心的听取客户的意见。