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熟知受理、交费、约考、封档、取证的程序和要求，熟知办理教练车教练员入户迁移等手续。

在不同的工作站岗位上为顾客提供服务，协助餐厅达到麦当劳较佳服务标准。

按规定完成抽样监听及评分工作，对优秀录音和1分录音针对话务员的服务质量进行点评并作整改、通报，确保服务质量。收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告。根据监听收集的素材，编写案例分析。判定话务员服务质量被表扬或被投诉是否成立，并根据奖惩制度进行相应的处理。负责新员工相关培训工作，搜集并提出培训需要和信息资料改进意见，必要时协助进行培训工作，检查培训效果。每天进行录音监控，实时提出话务员在接话中存在的不足之处，进行服务监督，必要时可进行在线指导。制作月报，制定有效的改进措施。并确保其得到全面实施。提出质量提升的建议和措施，提高呼叫中心整体业务水平。

1、负责项目租赁招商新租续租的签约工作； 2、负责项目日常租赁合同履行相关的管理工作； 3、负责项目租金及租赁相关费用的收缴工作； 4、负责项目租赁业务运营状况及收入状况的统计汇报工作。

负责运营和提供售后工作，协助用户解决售后问题，配合公司营销活动，把优质产品带给用户，做好用户意见收集和总结，商城销售数据统计，进销存统计，协助各门店沟通提货各项事宜，达到用户满意并好评。

广州市交通高级技工学校是广州市人社局直属单位，承担全日制中等职业教育教学；承担社会和企业急需的中、高级技能人才培训任务；承担技师、高级技师和技工学校实习指导教师的培训任务；承担中、高级职业资格教育、培训工作和职业技能鉴定工作；负责学生、学员和社会人员的就业指导和推荐工作；承担与学校教学相适应的生产性实习工作。

实习培训期间，能积极运用相关知识并在每个岗位上能达到公司的服务标准，谦虚求学，听从领导的工作安排，用心工作，在岗位上能得到领导和老师们的认可。

本人是一个待人诚恳，开朗大方的人。无论在生活中还是在工作学习中都能和身边的人相处融洽，在过往工作中，深得上司和同事的喜爱，做事态度认真负责，脚踏实地，喜欢从多个角度思考题目。并且善于发现自己的不足之处，适应性强。尤其在电讯盈科工作期间，我学会了专业的技术支援服务，相关产品及优惠服务的推广和销售，致力完成公司所制定的各项服务及销售指标，也得到公司认可，升职为话务质检人员，致力于不断提高呼叫中心整体业务水平。将来的工作生涯里，我将继续保持谦虚求学，竭尽所能，为贵公司服务的。