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1. 密切联系海内外工厂，跟进产品出货船期，仔细核对所有单证及发票资料的准确性，准时将清关文件传给马士基（Maersk） 2. 订单资料准确及时录入系统(SAP)，保证EDI成功传送至客人系统 3. 积极与美国客人沟通，协助解决工作过程中出现的问题，尽力达成客人的合理要求。

1、50%客服+50%技术支持。 2、熟练使用英文，通过电话、邮件等方式与客户沟通，解答产品使用相关问题，维护海外客户关系；能用口语与客户进行日常交流，协助解决使用问题。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、根据客户提出合理化建议，内部进行反馈建议，提升客户使用体验； 5、高效高质的完成分派的任务，能打通前后端技术联系，合理调配技术资源使用

工作认真负责，不推卸责任，能承受工作中的压力，遇到问题首先想解决办法而不是将责任归咎于谁；工作上可以独挡一面；具有团队精神，能与同事，其他部门积极配合，公司利益至上；服从性好，能与上司保持良好的沟通，尊重上司的安排；为人诚实，正直；且好学上进，为求不断提高工作能力。