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一、销售客服工作： 1、负责管理公司所有客户的售前、售中、售后工作； 2、负责三方合同、协议的起草并核算客户年度返点数据等； 3、负责协调客户和公司内部资源，解决日常具体销售问题，通过销售支持确保销售工作的正常运转，包括客户咨询、投诉、协调等； 4、负责客户关系管理，建立并维护客户信息数据库及销售数据统计分析，审核各销售报表为客户提供个性化服务，提升客户价值； 5、评估客户业务风险和潜在商机，并及时协助销售团队制定客户活动方案。 二、人事方面工作： 1、负责全面统筹规划公司人力资源战略及人力资源管理体系，在招聘、绩效考核、劳动关系、员工关系等全面组织管理； 3、负责公司规章制度建立工作，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理； 4、负责参与对销售团队的日常考勤、出差、工作日/周/月/年等各类销售报表的核查管理； 5、负责员工的薪酬福利(社保、公积金、工资、补贴、考勤、休假)管理； 6、负责企业文化建设、员工关怀以及合理控制人工成本。 三、行政方面工作： 1、负责起草部门各项规章制度、起草公司发文、通知等对内外公文； 2、负责监督统筹公司行政管理和日常事务，协调各部门之间的综合工作，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，做好上传下达的工作； 3、负责组织公司例会并对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务； 4、负责筹备每年国药展的展会工作，包括：展会布展、客户接待、晚宴安排、活动策划等； 5、负责公司行政工作的运行，包括规定资产的管理，供应商的评估与管理，档案管理，办公室费用及控制成本管理。

1、负责车辆调度使用、保养维护； 2、负责公司规章制度、办公流程等的制定和贯彻； 3、负责编制员工岗位说明书、制订薪酬及绩效标准；? 4、负责开展员工培训和招聘；? 5、负责塑造、贯彻和提升公司企业文化； 6、负责公司重要会议的组织并落实会议决议；

恒大钢铁集团所属恒大地产集团下属二级单位，本人主要负责：? 一、招聘管理：? 1、负责进行公司招聘制度、招聘计划的起草、调整、执行工作，具体包括生源点调查、年度招聘、临时性招聘、面试策划、实习生安排与情况登记、招聘工作总结等；? 2、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；? 3、员工招录用手续、社会保险手续的办理与资料管理；? 4、劳动合同管理，包括合同的签定、发放、保存、整理等。? 二、薪酬管理：? 1、按规定办理劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资台帐和承包项目工资台帐； 3、绩效管理：?参与薪酬管理制度的制定和实施。? 三、员工考勤管理：? 1、负责员工考勤汇总编制和办理请假休假手续等；? 2、负责员工日常行为规范，老大纪律检查等工作。? 四、员工关系管理：定期了解员工思想、工作情况并进行登记，对员工实行有效的动态管理；? 五、其他管理工作：?组织、协调公司年会、员工活动及各类会议。

十多年行政人事及销售客服管理等团队管理工作经验，行政类熟悉行政管理体系与制度建设，对行政规范管理、成本内控管理等方面有丰富的实践经验。销管类熟悉销售客服业务知识及管理流程，具有较强的数据分析及管理能力，能进行预/决算管控。人事类熟悉招聘、团队建设、薪酬福利、员工关系、绩效考核等体系，能有效管控人力资