求职意向/JobIntension

  • 到岗时间:面谈
  • 食宿要求:
  • 待遇要求:5000以上
  • 求职类型:不限
  • 工作地区:广东 , 广州番禺
  • 意向岗位:淘宝分销主管 , 淘宝售后服务 , 淘宝客服 , 其他电商人才 , 淘宝订单处理员
  • 其它要求:
  • 发展方向:

工作经历/Experience

  • 广州*********公司  
  • 2022年10月-2023年07月
  • 任职:客服主管

1、负责客服团队的整体管理,针对主销产品 新品和销售技巧 消费者购买心理 服务意识等开展培训,增强转化同时提升 DSR 指标; 2、每天查看不满意 差评的聊天记录,分析影响因素,从产品 快递 竞品价差 赠品等各维度总结 并及时做好相对应培训,减低退货率; 3、优化售后部门工作流程,高效 精准处理售后,同时提升售后部门整体的防患意识,与突发事件应急处理能力,个人对工商投诉等可独立处理完成。

教育背景/Education

  • 广东工贸职业技术学院
  • 2005年09月-2008年07月
  • 工商管理

语言能力/Language

  • 粤语
  • 精通

培训经历/TrainingRecord

自我评价/SelfDescription

1、深耕电商行业12年,熟悉天猫 京东 抖音 快手 小红书 考拉平台,售前转化营销思维经验丰富,售后各种疑难杂症均可灵活处理好; 2、良好的合作和协调能力,擅长提升团队凝聚力,并发挥团队的狼性销售; 3、具备创业心态,拥抱变化,爱好学习新技能,可以随公司产品、制度、发展等快速调整适应。