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担任角色：品质部担任组长兼跟单，做好检验记录、产品异常处理、跟进订单生产进度。 负责工作：来料检验、按照 CAD 图纸对车间产品进行首检、定时巡检、成品检验，品质异常问题件反馈、记录及报告，客诉问题处理及报告跟进追踪。 做好与各部门之间的配合及完成领导交代的其他工作。 熟练使用办公软件、ERP系统。

1、负责客户来电咨询业务的沟通工作，跟进客户的售后服务，及时与用户沟通，进行客诉处理，并对客户后续投诉处理情况进行追踪。 2、在客户服务过程中正确引导用户使用产品 并协助。 3、处理客户投诉，完成退，换，修等售后服务，有效提高客户满意度，妥善及时淮确记录客户问题并反馈、参与客服话术的优化与制定工作，不断学习新的知识，以便可以更好地服务客户。 4、跟进协助技术处理设备故障工单，处理简单的设备故障问题，积极维护客户关系，安抚客户情绪，能视频、电话为客户远程处理解决问题。有很好的沟通能力和服务精神，工作态度积极，有耐心，有责任心。

1，负责代理商市场扶持工作，市场美导老师与店员产品与专业知识和手法培训，市场同品类产品信息收集。 1、 新人培训考核，公司活动会议主持。 2、 制定销售计划，协助店员成交。

性格开朗，兴趣广泛，有培训及带领团队经验。