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1.提供阿里部分游戏用户侧咨询服务，保障用户针对游戏反馈的各类疑问得到有效处理； 2.负责阿里部分内测游戏项目的测试投放以及产品反馈收集调优，同时针对测试用户的流失率与粘性等问题统筹活动设计，投放奖励，落地执行等方案规划； 3.负责部分阿里上线游戏项目的客服团队管理，针对人员管理，数据分析，辅导提能等各方面提升团队服务质量；

具有良好的沟通协调能力与统筹能力，能与用户间营造良好交互氛围与沟通逻辑；敏锐洞察用户潜在问题点并加以分析，针对性做出方案调整；有良好的团队意识，有效协调小组内各成员间工作内容；熟练使用Excel等办公软件；性格乐观积极，工作认真负责，希望从工作中学习知识，对自身能力提能。