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竞品分析：对标本地行业龙头x火教育等，分析发现公司优势是性价比高、教学针对性强，无需一次性支付较高额的费用，且能随时处理退费；劣势是校区环境比较小，没有单独的卡座。 客户画像分析：实地走访、微信开展调研分析，发现目标客户群体主要为有信任基础的老客户，注重补习效果且对于价格比较敏感、对于上课环境没有太大的要求等特征。 营销策略：前期地推、微信朋友圈宣传突出师资雄厚、课程性价比高、名额有限等打开市场，后期设置转介绍金额奖励来鼓励老带新。 课程教学：负责小学语文、初中物理科目教授，采用鼓励式教学方式，设置奖励调动学生积极性，有效把握各阶段学习重难点、常考考点，传授答题技巧、课堂氛围好，学生进步率达77%。 课程优化：与沟通学生了解其知识点薄弱情况和个性，针对性调整教学内容；课后收集学生反馈意见，不断优化改进课程内容。 数据分析：统计分析不同渠道的学员转化率、学员不同时期的上课率、续费率等，发现晚辅导转化率最高，重视该渠道运营，进一步提高转化率。 客户关系维护：利用微信、电话与家长保持良好沟通，了解学生在家学习进度，解答家长关于教育的疑难困惑，增强客户粘性，复购率达80%。

活动营销：跨部门协作举办500抵1000续费活动4场、内部竞聘活动1场；多途径家长介绍500抵1000的优惠活动，突出活动优惠力度大、紧迫性，短时间内激发家长预定热情，业绩最大单额达16w+，创校区历史最高。 渠道开拓：疫情期间开拓线上渠道，营造学习危机感、突出线上课程的优点，并设置奖惩机制，保证线上学生到课率，线下转线上的上课率达60%。 社群运营：负责200多个学生的学习交流群管理，除了分享学习资料、维护社群制度，设置学生定时学习打卡，社群活跃度高。 沟通交流：一对一沟通学生，了解学习情况，分析学生在学习问题，并给出针对性的解决方案，例如自学能力差设计全科辅导方案，成功帮助多个学生考上理想学校。 团队协作：与团队成员积极沟通，通过提高均单额和转介绍来帮助团队提升业绩，团队氛围融洽，团队业绩在集团排前三名。