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主要工作内容是负责收集客户的积分兑换相关需求,按照要求及时处理客户发起的积分兑换,并专业且细致的提供服务,让客户满意;定期处理积分兑换的数据,及时反馈客户的积分使用、以及发放的情况,确保积分发放的及时性;对有关积分兑换相关的问题,采取恰当措施,短期内解决客户提出的合理需求,并形成规范或改进管理工作,实现客户满意度、忠诚度的提高。

从事客服销售岗位,负责给用户推广移动新业务,介绍优惠活动的,以及对其做一些调查问卷,负责对指定客户进行外呼业务,协助进行相关客户服务跟踪及支持工作。