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： 1、负责核对施工验收工程量等任务，并需熟练运用CAD软件； 2、管理合同扫描存档，建立合同台账，确保资料的汇总与报备工作井然有序； 3、管理部门文件存档，跟进项目信息，收集并整理与合同签订相关的资料； 4、监控合同审批流程，确保已签订合同的及时归档； 5、负责部门人员考勤、福利事宜，以及劳保用品的申报、领取和发放工作； 6、执行领导交办的其他各项任务。

晋升路径： 2022.07—2022.08 担任物业客服专员兼行政人事，负责客户沟通和服务、监督所管区域环境、办公采购与人员招聘培训等工作。 2022.08-2024.07 担任物业客服主管兼项目助理，负责协助项目经理完成小区管理与服务工作、区域催收费用管理登记工作，管理客服部完成日常等工作。 ： 行政人事工作： 1. 负责管理员工宿舍及办公环境，执行办公用品采购，并跟进员工福利待遇及发放； 2. 执行人员招聘流程，包括筛选简历、邀请候选人面谈、组织入职培训，以及负责考勤和绩效考核； 3. 文件管理：确保物业公司与总公司之间的文件传递顺畅，负责文件往来台账的登记与管理。 物业客服工作： 4.主要负责主持客服部的全面管理工作，包括与各部门的沟通协调等具体事务； 5.根据项目的实际情况，制定部门催缴工作及月度、季度工作计划，确保完成各专项工作、客户服务指标等任务； 6.监督辖区内的工程维修、安全管理、清洁绿化工作，并及时对不合格项目进行登记，协调各部门进行整改； 7.负责协调客户关系，处理客户反馈的投诉问题，并进行回访，与业主建立良好的沟通关系，及时解决业主提出的各类合理问题，提升所辖区域业主的满意度； 8.组织项目社区文化活动的开展，处理装修手续的办理等工程维修接待工作； 9.完成领导交办的其他工作任务。

： 1、负责日常行政管理，包括办公环境的维护、办公用品的采购与分发、固定资产的管理和行政费用的申报； 2、确保公司文件的有效传送，管理文件往来台账的登记与维护； 3、执行行政后勤相关任务，与各部门协调合作，确保信息的顺畅传递，保持相关部门沟通畅通； 4、协助经理规划日常行程，管理项目用章的规范使用，并协助实现费用收缴目标； 5、接待来访客户，处理投诉事宜，办理咨询业务手续，以及代办物业催收等日常事务； 6、跟进各部门的通知事项，管理资料文档的保存，以及每月考勤报表的更新； 7、执行上级领导分配的其他各项任务。

具备2年的物业行政工作经验，精通办公软件操作，擅长策划员工活动并熟练掌握简图CAD、PPT等技能； 拥有3年的物业客服经验，能够独立处理业务投诉，灵活解决问题，保持良好满意度调查结果； 具有出色的亲和力，擅长跨部门沟通与协调，以解决问题为导向，具备一定的耐心和抗压能力