求职意向/JobIntension
- 到岗时间：随时
- 食宿要求：
- 待遇要求：5000以上
- 求职类型：全职
- 工作地区：广东 , 广州番禺
- 意向岗位：文员 , 客户服务专员/助理 , 淘宝客服 , ,
- 其它要求：
- 发展方向：
工作经历/Experience
- 安徽*********公司
- 2024年11月-2025年08月
- 任职：客服专员/助理
公司主要工作内容： 1．通过在线客服系统和热线，解答客户咨询疑问，并留下客户有效资料，通过优质的服务辅助促单; 2．热情、诚恳接待客户的咨询电话，积极参加公司不定期组织的业务知识培训学习; 3．负责客诉的处理工作,响应系统工单,跟进协同处理客户诉求; 4．通过在线沟通解决客户问题,及时处理订单信息,修改地址、拦截订单,做好相关表格信息记录,最后汇总提交总部统一记录处理; 5．跟进订单问题件和物流停发通知,细致检查核对订单后,做相对应回复; 6．负责处理客户的工单投诉，并及时回电与客户沟通了解客户需求并解决问题,维护客户满意度;
教育背景/Education
- 韶关学院医学院
- 2019年09月-2021年07月
- 药学
语言能力/Language
培训经历/TrainingRecord
自我评价/SelfDescription
熟练使用txt 文本编辑器编辑话术文本及记录工作内容相关数据; 熟练使用Excel 及world文档处理工作需要数据，简单数据运算函数及文档操作快捷键; 具备优秀的书面和口头沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够准确地理解客户的需求和问题,具备良好的沟通技巧,如倾听、引导、安抚等,更好
