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我是一个具有职业热情的人，成熟稳重而不失活泼，在多年的服务行业工作中，从小型的私营企业到大型的合资企业中，积累了各种技能与处理各种事件的经验及与客户相处的能力。

1、负责处理本部门的行政事务。 2、熟练使用office办公软件及自动化设备。 3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。 4、接听客户来电，及时记录客户反应的问题，进行对工程师的核对，与变更资料。 5、核对工程师所给的图纸，与工程师的PDM系统，准确无误地把资料录入BOM表，统一下发PMC部门。 6、跟踪客户出货周期，确保资料的及时性。 7、对客户的投诉进行检查，是否是生产资料出现异常。 8、定时查看内部系统，及时整理工程师所需要的资料。 9、工程资料的核对，及有资料变更的产品，及时下发到各个部门。

1、客户的资料录入；准确、有效地履行输入内部及外部客户的业务定单资料。 2、处理及跟进客户相关查询；针对客户的咨询电话与邮件进行解答、跟踪、投诉等等。 3、依照公司策略，规划人力安排工作。 4、依照人力需求，主导人力安排，职前及在职培训等工作。 5、负责电话回访、客户投诉处理并对客户满意度调查、总结及汇报。

1、工程资料、图纸的打印，晒图，文件收发，电话接听与客户的接待。 2、公司图纸资料收集、整理、归档、更新及利用等等的资料档案管理。 3、办公用品采购和管理。 4、员工的用工备案及社保的缴交。

1、负责处理公司线下的客户订单，跟踪及发货情况。 2、根据公司的线上与线下销售情况，对商品的分析，进行补货与真实库存的报备。 3、根据订单的先后急赶情度对生产部门与裁床部门进行排单，及及时沟通。 4、对面料的采购进行测试，辅料的采购进行对比。 5、负责公司的出纳工作，资金的分配。

1、负责处理公司QQ与微信上的客户订单，对客户所下订单的产品数量与质量进行检查与检测。 2、对产品出货的交期跟踪负责，并且对客户的意见、建议或投诉及时反馈到生产质管部门做好登记和沟通，主动地进行业务开拓。 3、根据公司客户的需求与销售情况，对产品的分析进行备货，从而减少库存压力。 4、根据订单的先后急赶程度对生产部门进行沟通协调。 5、以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向,围绕着订单去工作，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标进行业务跟单。

职位名称：业务跟单 工作描述： 1、接收客户在微信与QQ下过来的订单，跟踪订单全过程，做好出货单，确保按期按质交货，传达到相 关部门。 2、处理客户日常询价，不是常规备货的尺寸，需要核价做好合同。 3、处理销售报表，做好每个季度客户需求量的压纹销售情况，及时上报领导。 4、受理客户的投诉，做好相关记录，反馈情况。 5、处理产品每天的销量情况，统计整理好库存表，做好进销存。 6、电话回访客户，跟踪公司卖出去产品的质量与服务效果，做好登记。 7、出差拜访客户，了解客户经营和当地市场情况，做好记录，为后续更好销售我司产品。 8、应收款问题及时跟进，并做好货款回收情况。 9、其它事宜协助工作。

我是一个具有职业热情的人，成熟稳重而不失活泼，在多年的服务行业和行政管理的工作中，从小型的私营企业到大型的港资企业，积累了处理各种事件的经验及语言表达能力。