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可考虑多方面发展，所以只要合适的工作都可以尝试

验证来访客商的身份及解答来访客人咨询的会展的相关信息

1.与外国客户进行日常沟通，将订单/生产/客诉等相关信息及时传递给工厂各相关部门。 2.样品的跟进。 3.产品报价。 4. 接单。 5. 翻译生产制单安排大货生产。 6. 预约客户QC安排查货。 7 .预订船仓及联系运输公司安排出货。

由样办的跟进，到报价，接单，订料，至生产，出货全程跟进。 具体如下： a.与客户进行日常英文电邮及电话/面谈的沟通，确保相关信息准时传递至公司各部门。 b.翻译英文办单及相关评语，跟进每款由头办/FIT办/洗水办/测试办/影相办/销售办至PP办等的所有样办。 c.报价及接单。 d.跟进每款产品从接单到大货生产、出货的整个流程。包括提供大货的产前办/物料/布料/批色办/头缸/车花/印花等资料/文件供客批核，以及开制大货制单、准备走货/查货相关文件，如产地证申请、QUOTA证申请、出货装箱单等。 e.订购布料及部分物料。 f.与客户、采购、生产等各部门沟通交流订单有关信息及情况； g.确保货期的准时性 h.协助QA部追回查货报告以便收回货款。

发展客户，向客户传授护肤及化妆的知识，并推销/销售产品。

1.在客人下达订单后，及时整理资料向加工厂下单，和加工厂洽谈好单价与交货期及相关条款后，与工厂签订购销合同。 2.合同签订后，提供各款大货制单给工厂。 3.对FOB工厂提供的相关面/辅料进行批复以便工厂订料。 4.确认产前样后工厂开始生产大货。 5.安排QC或陪同QC一起下厂检验大货中期及尾期。 6.发现生产过程中发生的各种问题，及时并汇报上级经理并解决。 7.确认验货报表及装箱单无误后通知财务发放货款给加工厂，工厂收款后回货。 8.收货后抽样检查没问题后，安排发货给客人。

负责老人代步车项目的相关工作：日常与外国客户的沟通，以及笔译和口译工作。

1、负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问，并预防问题的再发生； 2、跟公司其他部门密切合作，共同改善和提高公司的客户服务流程； 3、贯彻流程，保证客户资料在公司内部流通顺利，并得到充分利用； 4、培训和监督客户关系中心员工对客户资料的收集、使用和更新； 5、对客户资料和内容的修改有确认权利； 6、收集整理并分析客户需求、意见，定期评估公司客户满意度，为整个公司改善管理与服务提供直接意见； 7、定期主持客户满意度改善会议，通过提高客户满意度，进而提升业绩。

网店经营

1、制定相关考核制度，监控一线岗位客户服务质量及客户体验感受。 2、客户抱怨和投诉处理，定期召开满意度会议，提高客户满意度； 3、带领团队做好客户回访与邀约工作。 4、做好客户档案的管理工作; 5、跟公司其他部门密切合作，共同改善和提高公司的客户服务流程 6、定期上报相关报表; 7、带领部门员工做好客服特色服务，做好客户休息区管理，提升客户体验。 8、统筹组织各部门做好厂家质量检查的相关工作。 9、统筹组织各部门做好总经理 KPI 各项指标的日常点检与相关报表提交。 10、根据领导要求，制定部门工作计划，并带领部门人员实施完成; 11、企业微信管理与日常客户维系。 12、卡券管理、会员积分管理。 13、学习集团各项新增政策要求，并对相关部门进行培训、推行，实施落地。 14、根据集团要求，到各店进行飞行检查，检核各品牌业务流程，并提交报告。 15、对公司及品牌相关方案执行结果进行检核，包括满意度、延保、保养套歺、全员营销、厂家质量考核等的奖励与考核。

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务; 2、 制定部门工作计划并实施完成; 3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作，客户满意度调查，整理汇总数据，辅助业务部门提高客户满意度，方便更好开展业务； 4、客户档案信息的管理； 5、制定并不断完善客服相关工作流程与要求。 6、做好跨部门协作并完成上级领导交办的其他工作。

在校期间，每学年都被评为“院优秀学生干部”、获得“三好学生”的光荣称号，并荣获二等奖学金。

在校期间，通过全国计算机统考，全国外语统考，广东省学士学位外语统考,取得“管理学士学位”证书。 由于表现优异，每学期被评为“积极学习份子”称号。

本人有8年的客服经理和8年的跟单工作经验，英语4级，国语、粤语流利。能吃苦耐劳，适应性强，协调性好，对工作认真负责，性格随和，谦虚、自律、学习能力强，有强烈的责任心和团队精神。