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职位描述：
任职要求及岗位职责：
1.大专以上学历，3年以上投诉处理经验，有团队管理工作经验者优先；
2. 客户服务意识强，致力于提升售后客服服务质量和优化工作流程；
3.具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程，有较强的问题发现与分析解决能力、项目管理能力以及团队合作能力；
4.性格温和有耐心，综合素养和沟通能力强，良好的团队合作意识和管理能力；
5.为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担压力。收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4.处理售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
5.管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
6.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
其他信息：
- 招聘部门：总公司
- 户口要求：不限
- 所属行业：动漫·游戏机·网络游戏
- 职位性质：全职
面试须知：
联系方式
公司名称：广州地心电子科技有限公司
面试地址：广州市番禺区南村镇坑头市新路北段98号
联系人：郑小姐
联系电话：020-*****查看完整号码
提示：联系我们时，请注明在俊才招聘网上看到的信息！
企业介绍：
工商信息：
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